【羅瓦涅米】極地博物館

一行位參加:
行程安排路線完美 時間也高效；花了10天 基本西班牙的核心景點基本都去啦 安排的導遊左導 非常專業 講解有趣 ，對客人也是非常負責 全程都在叮囑 身在異鄉感動安心放心！司機全程都在幫忙上下行李 帶着愛心幫忙客戶 感覺還是很用心呢
沒有不滿意

一行位參加:
行程安排可以，單導也盡職，準時接送，能提供幫助。
對飯店安排不滿意。除了在幕尼黑的飯店還方便，其他地方飯店的地點很不方便，飯店周邊沒有設施，check in 飯店後不能出去喫飯或逛街，只能呆在狹小的客房裏。 如要出門就要動用司導的超時服務。出門度假喫好住好很重要，我們是既沒喫好也沒住好，感覺化錢買罪受。明白你們要省錢，但不能把我們放在前不着村後不着店的地方吧。另外我們住的有四個飯店電梯不能直達客房，必須要提着行李上一層樓。明知道我們都是老年人，爲什麼這方面沒考慮？總而言之對飯店安排非常不滿意。沒有膳食安排。

一行位參加:
實際帶團導遊：楊詳雲，從開始到結束，表現都很專業。客戶也給與高度評價了。很滿意！
無

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給整個行程的客製師，給與好評，基本滿足了我之前的需求。行程安排細化到幾小時，因爲可能聖誕會不開門，這也是我選擇你們的一個重要原因。全程除了最後一天，布拉格行程比較趕，其他都不錯。
司機，李濤。親和力強，也很健談。家裏的小朋友都很喜歡。
維也納的導遊，何老師。對博物館的講解細緻入微，知識豐富，也別敬業。
其他導遊和服務人員都不錯，只是這2位特別表揚。
在因斯布魯克滑雪場的安排有偏差，造成我們4人中有2人沒有滑雪登記，在滑雪登記的地方等了1.5小時。這是全程最着急的時刻。
另，我們要求全程4星飯店標準。也確實是這個標準，但飯店實際設施與預期有一點落差。如果早一點可以發給我們各個飯店房間的內部照片/與市中心位置等。我們可能會選擇全程5星的飯店標準。

一行位參加:
馬導很給力，遇到突發情況能及時處理。國內的銷售也很給力，不分時差的幫忙處理突發情況。

一行位參加:
1.住宿的飯店不是很好，飯店不是很乾淨，導致很多客人投訴，馬德里的飯店，更是兩人只安排了一條浴巾，一條擦臉巾。2. 最後一天在巴塞羅那的餐食，有一半團友直接食物中毒。3. 當飯店有問題時，領隊直接給導遊打電話，但連續兩次都沒有辦法打通導遊的電話。導致都是領隊和客人自己處理。
1.住宿的飯店不是很好，飯店不是很乾淨，導致很多客人投訴，馬德里的飯店，更是兩人只安排了一條浴巾，一條擦臉巾。2. 最後一天在巴塞羅那的餐食，有一半團友直接食物中毒。3. 當飯店有問題時，領隊直接給導遊打電話，但連續兩次都沒有辦法打通導遊的電話。導致都是領隊和客人自己處理。

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70%所住的飯店相當於三星級標準，不夠四星。

信用卡使用的服務費超高、且不合商業情理。

導遊雖有一定的知識， 但服務意識、溝通交流及待人態度欠缺職業標準。
行程路線挺好，主要風光及歷史熱門參觀點基本上都得走到了。

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導遊熱情，全程配合積極，相處愉快
由於帶着嬰兒，對住宿要求比較高，但是有些飯店條件太差，導致大人和小孩都沒有休息好

一行位參加:
司機師傅態度非常好，非常專業

一行位參加:
導遊總體靠譜，微信消息回覆迅速，有問必回。
建議導遊之後可以事先查好路況，儘量提早到達指定地點。住宿和膳食貴公司沒有安排，因爲不選無法提交，所以選“很好”佔個位置而已。