作者:話 聲


在西班牙巴塞隆納附近的海濱度假城落月灘(Lloret de Mar)度假期間,每天除了在海邊遊泳曬太陽外,大夥兒覺得無事可做,應該租輛車到附近轉悠轉悠。安道爾大公國離我們住的地方不算太遠,滿打滿算只有270公里,開車只要三四個小時就到。最有吸引力的是,安道爾是個低關稅國家,同樣的商品比法國、西班牙要便宜,住在附近兩國邊境的人都去安道爾買東西,我們為何不趁這次機會去看一看?當天,我們一行十人租了兩輛車,第二天起了個早,沿着高速公路向北疾駛而去,三個多小時後汽車駛到了安道爾。


安道爾(Andorra),不管是西班牙人、法國人還是操英語的人,都把安道爾讀為“暗盜拉”。安道爾人基本上不會英語,大多數商店店員對英語一竅不通或者最多只會“Yes”,“No”,令人不可思議。店員的服務態度和素質比起西班牙和法國都差,更比不上北歐國家。我們沿着主商業街一家家看,主要是看價格,看品牌。幾家看過來,發現此處並非樣樣東西都便宜。首先是服裝,尤其是名牌服裝比巴黎、巴塞隆納還貴;蔬菜、食品、水果、酒類價格高於西班牙;但家用電器、光學產品(照相機及其鏡頭)和煙草價格比鄰國低。但是在購買時,你必須十分小心。安道爾百分之九十九的顧客是遊客,所以安道爾的商店商業道德很差,以次充好、份量不足和標假價格來欺騙顧客的事屢見不鮮。下面是我們在安道爾市中心的一家購物中心和一家珠寶店JOIERIA BRILLANDOR上當受騙的真實遭遇。


當我們來到該超商內的一家照相機店,看到一種新型的Olympus 相機,樣式新穎,視場寬,焦距長(28-110mm),另外還配一個110-180 mm的鏡頭,具有手動和自動調焦功能,而價格只要280 美元,真是價廉物美。本人已有兩架不錯的相機,但這次出來受朋友之托,幫他們買架好相機作為女兒周歲的禮物。先要求售貨員把相機拿來看看。在貨出手之前,售貨員的服務態度還是不錯的。這些售貨員一個不會說英語,說了半天如雞同鴨講。我和另一位朋友看機器性能不錯,價格又不貴,就決定買下,以免那麼多人等我們幾個這麼長時間。付了錢,買了如意相機,我們好不得意出了大樓。此時感覺肚子在咕咕叫,大夥就在附近找家速食店解決饥渴問題。吃過飯沒事干,我就拿出新相機仔細研究。突然,我發痕7b該相機缺乏照相機的最基本功能之一──時間和日期紀錄。這對專業攝影家來說不是一個重要的缺憾,但對普通的攝影者,尤其是我朋友要買的相機,一定要有日期和時間記錄功能,別的方面都可將就。而另兩位朋友的相機也是同樣的問題。可我們買相機時,看到相機包裝箱上明確寫着該型號的相機有日期和時間記錄功能啊!於是,我們又回到照相機店,向售貨員解釋我們的來意,希望她們幫我們調換具有日期和時間記錄功能的相機。好家伙,這次她們可不像頭一次那麼有耐心了,不管你說啥,他們不是不予理睬就是一個“NO”字。我們要求退貨,那個女人連連擺手叫“NO”。看來和她們有理說不清,於是,要求和商店經理對話。開始她說經理不在,我們說任何管事的都行,最後她不得不帶我們上樓去見另一個經理之類的頭頭。謝天謝地,她的英語說得非常好,待我們把事情經過詳細說明後,她非常和藹的說,這個差錯我們都有責任,叫她(指帶我們上樓的女售貨員)去查查看,如有帶日期和時間記錄功能的相機,一定給你們換。盡管帶日期的相機價格要高幾十美元,考慮到商店的責任就不再收取了。一句話說得我們好感動,覺得還是經理有水平。她和那個女售貨員嘰哩咕嚕些啥,我們也聽不懂。高高興興下了樓,回到相機櫃台等候換相機。不一會兒,售貨員拿來了新相機。這次我們可小心了,不敢再大意,反復檢查了幾次,確有日期和時間記錄功能,但發現沒有附加鏡頭和機套。於是問這是怎麼回事?她說,這個型號的相機就沒有這些東西。我們問:為什麼包裝盒子上寫着有這些附件?她狡辯道:這個包裝盒不是這個相機的。很明顯,她在相機附件上做了手腳。每個該類型的Olympus 相機均用一個較大的包裝盒,內裝兩個較小的包裝合,一個是相機,一個是鏡頭。鏡頭盒上是照相機套和說明書,而這個女售
貨員僅僅拿出相機來欺騙我們。這下惱怒了我們,我們不得不提高了聲調,同時對所有前來想買相機的潛在顧客揭露該店欺騙行徑。有一批來自台灣的遊客本准備在此買相機,聽罷我們的遭遇,馬上走路,不敢再買。同時我們也決定不再更換,因為我們知道,既然她們是騙子,換來換去只會上更多的當。幾個小時下來也影響了該店的生意,大家也算出了這口氣。


照理說,吃一塹長一智。以後買東西時一定會加倍小心了吧?其實不然。剛剛出大門,女士們就被不遠處的那金光闪爍的珠寶首飾給迷住了。原來,她們聽說這兒的首飾便宜,加上一些人的起哄,便有心在這兒買枚稱心如意的戒指項鏈帶回去。在我們和照相機店交涉時,她們就已經對附近的珠寶店進行過多次偵察,待我們來時,W女士已將拋光的鑽石戒指帶在手指上仔細欣賞,店主正在一個勁地贊美說,這枚鑽戒帶在您的手上,實在太合適不過了!從外觀上看,這枚號稱0.33克拉的鑽石鑲在做工精美的18K 戒指上,實在是美不勝收。加上大夥也在一旁起哄說好,W女士臉上泛出幸福、滿意的笑容,決定買下這枚價格高達1,250 美元的鑽戒。此時S女士和Y女士心也動了,雖然她們不一定想買同樣的鑽戒,但愛美之心人皆有之,哪個女人不想佩戴一枚昂貴而漂亮的珠寶首飾!我從一開始就反對女士們買這種中看不中用的玩意兒,並用各種事實和數據駁斥了她們的所謂“保值”論,但收效甚微,甚至遭到女士們的一緻反對。沒辦法,只好隨她們去。再說,人家當丈夫的都沒阻擋,我有什麼權力反對?W女士付了帳後,Y女士以罕見的速度買了一枚看起來金光闪爍的碎鑽戒。證
明書上寫着碎鑽石總重量為0.47克拉,價格約為一千美元。S女士因未發現合意款式,就放棄了這一購買念頭。此時大家都買到自己想要的東西,感到心滿意足。天色不早,大家隨便買了點食物作為晚餐,便抓緊時間趕路回西班牙落月灘旅館。


買了稱心如意的物品後,如果不去仔細研究它或者就乾脆當阿斗,那麼也就沒了下面的故事。可是事情巧就巧在同行的L女士去年在義大利也買了個幾乎同樣重量的單鑽戒指。於是,兩個女士沒事就拿出各自的鑽戒相比較,越比,W女士越覺得不對勁:怎麼我買的鑽石比她的小許多?L女士也覺得確實小不少,讓別人看也是這樣。為准確起見,W女士和L女士一塊去落月灘當地的珠寶店幫助鑒定。結果,W女士的鑽石重量最多只有0.27克拉,而L女士的鑽石確實是0.34克拉。這一結果使W女士感到極為憤怒,她決定寧可多花幾倍錢,多跑幾趟路,也要去這家商店討個說法。Y女士一看W女士上當,於是也約W女士去當地另一家珠寶店去鑒定。這家珠寶商的鑒定結果:W女士的鑽石最多只有0.25克拉,Y女士的碎鑽很難在短時間內測量,估計不到0.4克拉。當然,鑽石測量有誤差,但重量嚴重不足卻是不爭的事實。鑒定結果使得她們下決心重奔安道爾,找這家珠寶商算帳。我對她們重返安道爾表示堅決支持,並和她們一塊去。


第二天一早,我們又開車出發。W女士的丈夫H親自駕車,幾小時後到了這家珠寶店。店主已有精神准備,因為頭一天我們就請導遊給這家珠寶店打了電話,說明了情況。我們請他當我們的面,將鑽石重新測量一次。這次我們已不是門外漢了,我們知道如何測量鑽石,並按照標准表格換算鑽石重量(在西班牙落月灘珠寶店學的)。男珠寶商一看騙不了,他們就讓女珠寶商(他們不是一家人)來應付我們。她先在測量上做手腳被我們識破,然後又以“鑽石形狀不同,重量也不同”作狡辯,要她拿出根據,她拿不出來,最後只好同意給我們更換鑽石。她拿出一颗號稱0.35克拉的鑽石給W女士看,這個鑽石確實比原來那個大得多,拿卡標測量的結果與表格換算,一點不差。同時,她還拿出一颗標稱0.28克拉、標價19萬Pesta (約1200美元)的鑽石給Y女士看,如果滿意,就把這粒鑽石換給Y女士,差價由買方補齊。為了買件稱心如意的物品,多付點錢也值得。為防止受騙,我還是測量了這颗石頭的尺寸。店方說好四個小時後再來取貨,正好我們利用這段時間逛逛其它商店和景點,看來,這一趟跑的還值得。


四小時後,我們准時回到商店。女店主首先把W女士的鑽戒拿出來讓她檢查驗收。看來看去確實看不出有任何問題,確實換了個較大的石頭,W女士也相當滿意。接着店主把Y女士的鑽戒拿了出來。我用肉眼一看就知不象上午拿出來給我們看的那颗重0.28克拉的鑽石。於是我要求重新測量一次這颗鑽石,當時店主面露慍色,但也無任何理由拒絕。當我測量多次後,發現其尺寸比我上午測量的要小好多,按照現在的尺寸,其重量只有0.23克拉。毫無疑問,店主已將上午給我們“秀”的鑽石調了包。而這種小鑽石價格只要15萬Pesta(約900美元),我們又差點上了大當。我當場指出:該鑽石份量不夠。店主通過她們請來的翻譯說,鑽石份量絕對不會少,你們可以找別的店鑒定。我馬上抓住她這句話,說,行,只要你在質量保證單上寫明,我馬上就和這位翻譯先生一塊去鑒定。店主此時突然把開好了的發票和證書撕了個粉碎,大聲叫道“不換了”,“不給你們換了”。原來,她怕露餡,不敢賣給我們。我勸告Y女士,算了,別再買那個所謂“大”點的鑽石,你花的錢越多,她騙你的錢越多。這不,要不是被我們發現,你差點又白白被騙去300美元。他們想把在W女士那兒受的損失在你身上補。這話使Y女士茅塞頓開,於是決定不再和他們糾纏,只是警告他們,此
事不會了結,以後會隨時找你們算這筆帳。這當然是氣話。不過,我覺得無論如何也要把這些事寫出來,讓大家提高警惕。


我們的經驗教訓是,買東西時,尤其是買貴重物品時,一定不要頭腦發熱。非買不可時,盡量不要在遠離住地的外國、外地買,否則,萬一遇到質量、重量等問題時,無法和賣方交涉。比方說吧,假如我們住在安道爾當地,他們絕對不敢欺騙我們。她們針對遊客出手大方、時間緊迫、粗心大意、遠離本店的特點,進行露骨的欺詐。頭天,當我們就這些事和導遊與旅社服務員聊天時,她們就告誡我們:在安道爾購物時,一定要多加小心,因為那兒的商店欺騙顧客的現象非常普遍。在落月灘珠寶店,店主為我們跑道安道爾買戒指感到吃驚,問道,你們為什麼要去那個危險的地方買戒指?我們說,因為聽說那兒的戒指便宜。店主道,你們上當了,西班牙的珠寶鑽戒比安道爾便宜得多。說着,她把各種鑽戒拿出給我們看,確確實實,0.33克拉的18K鑽戒標價只要18,000Pesta(在安道爾同樣重量的鑽戒為20,000 Pesta),而且貨真價實。可惜,當初我們怎麼沒發現就在身邊的珠寶行而跑到那麼遠去上人家當?你說我們這些人多傻。別人吃一塹長一智,我們吃二塹、吃三塹也算長了一智。我寫這篇文章的目的,也是讓各位看官今後不吃塹也長智。