公告

溫馨提醒：初次使用DHL Express業務的客人，請您注意。我們在出單的時候就為您預約，90分鐘內工作人員上門取件，您准備好所要投遞檔案及列印的包裹單（A5大小，在空白處寫上收件人的中文地址信息）就可以了。至於裝檔案的袋子，上門取件的DHL工作人員會提供。

 

一、尊敬的客人，我司最近推出的DHL Express業務。目前我司只提供針對檔案類 Express業務，包裹類暫時還未確定，請大家耐心等候。

此項業務適用於0.5kg以下（包含0.5kg）的紙質檔案類型，我們承諾3-5個工作日送達，有加急檔案要寄送的客人，express是您的最好選擇，我們還會為您免費預約DHL工作人員在您指定的時間段內上門包裝和取件，全程由DHL負責運輸和派送上門，真正做到方便，實惠，快捷！


注意事項：

1.收件人必須提供公司或者單位信息。

2.物品類型必須為檔案，重量不得超過0.5kg。

3.目前我司的DHL Express暫時無法寄往偏遠地區，如您需寄往偏遠地區，請在下單前聯系客服，偏遠地方寄送的價格會比較高，或者您可用收件人郵編在右邊偏遠地區目錄表檔案里的35頁開始尋找，是否郵編有在里面，如果有則屬於偏遠地區，需要加10歐，反之則不屬於偏遠地區 點擊查看 詳細地區信息

4.不得去郵局投遞，Express業務我司會為您預約上門取貨。（為您預約固定時間段上門取貨，90分鐘內為您服務。可以在12:00~16:30區間選擇,如12:00~13:30,最晚15:00~16:30）

5.如有取消訂單，請您在預約取貨的當天中午12點聯系我司工作人員，否則訂單將無法取消。

6.您只需要在選定預約的時間內，等着DHL工作人員來為您處理檔案。

購買流程

填表下單----收到一封訂單和付款郵件----轉賬、付款並發付款憑證至info@outao.eu----郵件接收包裹單（注意檢查垃圾郵箱）----遞送包裹單----收到包裹

常見問題

下單時用什麼語言填寫信息？
發件人信息用德語或者英語填寫，收件人信息用英語或者拼音填寫，系統可以識別的是德語字符、數字、26個英文字母以及英語狀態下的標點符號。
一次性下了多個訂單是否可以一起付款？
可以一起付款，一次性支付每個訂單的總額，並且在付款內容上寫明每個訂單的訂單號即可。如：訂單號21005，37歐；訂單號21006，37歐，直接支付74歐，付款內容填寫：21005+21006 。
包裹單信息有誤是否提供更改服務？
出單當天，如果檢查到信息有嚴格的錯誤，如：亂碼、郵編、城市、電話號碼信息有誤，必須在當天17:00之前聯系到操作員更改，否則隔天後無法更改。
Express單的列印有什麼要求？
用A4或者A5紙張黑白列印即可。
檔案怎麼寄出？
您只需在預訂地址等候DHL工作人員上門取件，工作人員會准備包裝，您只要提供Express單和檔案就可以了。
是否可提供賬單或發票？
若需要報銷的客戶，可以要求提供賬單，如果抬頭需要更改，在發付款憑證時發郵件說明需要賬單和更改的容；由於賬單在一個月後無法按照個人的要求做更改，所以需要及時提出發送賬單要求。
DHL Express單可以寄往哪些國家？
目前我司的Express業務可以寄送到世界各地，除中國區35歐的報價外，其他區域直接聯系我司的工作人員。
支付方式有哪些？
可以網上轉賬支付、銀行匯款支付、信用卡支付（會產生2%的手續費）
網上轉賬時重復付款了怎麼辦？
如果多次點擊產生多個支付頁面，請保留一個頁面完成支付。若因多次支付造成重復扣款，請寫郵件至我司info@outao.eu郵箱告知並說明需要安排退款還是使用於下次訂單；如果需要安排退款的，請將銀行賬戶信息告知，我們會在款項到賬核實後給您安排退款。
為什麼要提供付款憑證？付款憑證需要注意哪些事項？
由於付款後到賬的時間可能會比較慢，因此可以先提供有效付款憑證，當日下午三點前收到的憑證一般在當日下午五點前可以收到包裹單。

包裹查詢

  • 運單號為12位數字: 960XXXXXXXXX, 請點擊此鏈接查詢包裹狀態：http://www.outao.eu/art_3202.html
  • 包裹通過德國海關後會生成UPU代碼，即CLXXXXXXXXX號碼，將此代碼輸入目的地國的郵政官網查詢；如：中國郵政國際包裹查詢的鏈接如下（可以查詢中英文的包裹狀態）：http://intmail.183.com.cn/或http://www.ibaoguo.com/，或者可以撥打郵政免費服務客戶電話：收件人當地區號+11185，(如北京 01011185),使用您的UPU代碼也能查詢到包裹相關信息。
  • premium和economy包裹單的寄送時間不能完全保證在11個工作日和16個工作日底運，會因寄往的目的地不同以及一些不可抗力（如航空公司罷工、海關檢查等）等各種因素而有所延長；
  • 如果premium超過18個工作日，economy超過23個工作日未寄送到達的包裹，請發郵件至info@outao.eu，郵件信息需附上如下內容：包裹單的運單號、已寄送天數和包裹類型，我司工作人員將為您向DHL申請包裹調查；
  • 如包裹寄送時間未超過規定天數的恕無法做查詢，DHL規定：查詢申請受理時間為5-8周工作日，因此可能等候的時間會長一些，我司在收到DHL的查詢回復後將第一時間給客戶回復。

優惠券有效國家:CN