緻尊敬的開元公司，


首先，我們真心感謝貴公司在本次法意瑞摩團在羅馬停車場，我們團員行李集體被盜後能積極的與我們團友溝通，與我們共同處理發生的各種事宜。


對於此次的時間，我們相信開元和我們一樣，抱着非常難過和遺憾，任何一方都沒法預測這起意外，而在事情發生過程中，我們的心情難免激動再加上很多溝通上的不足也引起了誤會，並采取了稍微激進方式與開元溝通，感謝開元仍然對我們保持耐心，傾聽着我們的怨言和接受我們對此起事件的反饋，也積極的和我們保持聯絡，並送上慰問。


在發生事情的第一時間，開元確實立即聯絡羅馬警方，給予我們受害者的保障，我們衷心感謝。


另外，我們真摯的感謝開元導遊王先生，他在發生事件後依然臨危不亂，在我們喪失所有行李物件，也無法與外界聯絡的時候，心情非常坎坷不安時，他放下自己也是受害者的身份，專業的鎮定地安撫我們，給我們最大的安全感，並且妥善安排我們的日程包括事發之後的食宿日常用品等，盡全力讓所有團友回復心情，繼續旅程，讓我們感覺頓時有了依靠和保障，能非常放心的繼續旅遊。關於這點，我們都深信都是有仗於開元旅遊的傾力協助還有對領隊王先生平日的工作培訓，才能讓此次緊急事件得到很認真的對待。


也感謝司機，在發生事情後，能迅速平復心情，把所有團友都安全的送到目的地。


同時，也感謝趙女士，在了解我們的訴求後，及時與我們對話溝通，認真傾聽我們的要求，並理解我們的難處，然後迅速擬好所有的相關檔案，讓此次事件得到較圓滿的結果。


最後，我們對開元旅遊認真盡力的安排，協商，關注和對待還有願意承擔責任的態度感到欣慰和滿意，我們依然樂意在將來願意繼續支持開元參加開元旅遊，並對開元的服務充滿信心。謝謝。



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