1、問：在貴社報名參加旅行應該采用什麼樣的方式報名?

答：報名方式有以下幾種：

A.來門市部報名（適用於在巴黎地區，方便來門市的客人） 地址：a公司總部、捷運1或9號線 Franklin D.Roosevelt 34，av. Des Champs-Elysees 75008 PARIS 或 b公司分社：捷運6號線 Cambronne 46, av. De Ségur 75015 PARIS

B. 網上在線報名 www.anseltravel.com

C.電話報名 0145624148 0145623595

2、問：午、晚餐如何解決？費用大概多少？

答：導遊會留用餐時間，部分團隊可以隨導遊吃團餐，或自行選擇附近的餐館。 長線團，如八、九天左右的團隊，首尾兩天午餐在高速路上餐館用餐，如法國大學食堂一樣自選食品。 瑞士消費高，每人每餐15歐左右，除此之外，每人每餐10歐左右。

3、問：飯店是否可以上網？

答：大部分飯店在房間里有WIFI，須另付費。若大廳有WIFI，一般是免費的。

4、問：飯店是否有洗漱用品？

答：沐浴露、洗發露和毛巾基本都是有的，牙膏牙刷、拖鞋等均無。房間基本均是無煙房。

5、問：飯店住哪里？是否可以自行出門夜遊？

答：飯店均在城市郊區，回到飯店後不建議客人單獨出飯店，為了安全起見。

6、問：同行三人或一家三口（8歲以上的孩子）怎麼住？

答：歐洲飯店房間偏小，沒有標准三人間。為了給客人提供舒適的休息環境，建議客人兩兩一房間，第三個人盡量拼房（我方會盡力協助）。如果實在不能拼 房，為了免付單間差，我方盡量向飯店要求三人同住一個房間（在原有的雙人間一個大床加一個小折疊床）。如果三位客人都是成人，盡量拼房，因為加的小床可能 只適合孩子住。

7、問：關於8歲以下的孩子如何收費？

答：各線路里另付的必付費用（如進城費、小費等），均和成人一樣；團費視飯店住宿而定，詳見每條線路行程里的費用須知。

8、問：領隊說什麼語言？司機都是哪里人？

答：講解語言為中文國語，即使有些導遊會說英語、法語等，不做第二種語言講解。司機均為外國人，不說中文。

9、問：進城費是什麼？小費、進城費等何時如何支付？

答：進城費只是義大利線路有此費用，是義大利政府對車輛收取的類似過路費，由於義大利國家費用過高，由參團的客人承擔，其它線路均無需客人承擔。除義大利團外，一般均在行程結束時領隊向客人一次性收取現金。義大利團將在團隊出發時提前收取。

10、問：每個國家的插頭是如何的？

答：建議客人在法國當地購買全球通用轉換插頭，CARREFOUR、MONOPRIX、FNAC等商店均有銷售，價格在10-20歐元左右不等。

11、問：什麼樣的簽證可以參加貴社的旅行？

答：因為我們全年的行程均是在歐盟申根國家旅行，客人需持有申根簽證方可參加我們的所有行程。如果是法國簽證，只能在法國境內遊玩，不得處境旅行。

12、問：如何辦理簽證？

答：請客人前往法國駐當地使館或領事館咨詢，准備相關材料。如需我社提供參團證明，請付清全部團費並提供客人護照首頁復印件後，需三個工作日，我們為您提供參團行程飯店證明。

13、問：如果沒有合法居留是否可以參團？

答：我社在報名前，會要求客人參團時，需帶齊護照、居留、保險（均原件）。因為是出國旅行，可能會碰到當地的執法人員檢查身份。如果一旦有客人因為缺少證件被扣留，一切後果由客人本人來承擔。

14、問：是否可以在中途上團或者中途下團？

答：可以的。如果沒有涉及到飯店住宿的問題，我們將收取原價的團費。如果涉及到飯店不需要住宿，我們按照不住宿的天數來減免團費（是減免的飯店的費 用），八、九天行程的首尾兩夜經濟飯店每人減免10歐元、中間的三或四星飯店每人減免20歐元。（必須人數是雙數，以房間為單位，兩人一個房間）

15、問：中途什麼時候可以上廁所？大巴上是否有廁所？有，是否可以使用？

答：在旅途的過程中，我們的大巴一般是沒有廁所的，如果有，也是不可以使用的。行程中，每隔兩至三小時司機會在一個休息服務站，稍做休息，是為客人解決上廁所的問題。

16、問：關於簽證拒簽後，如何退款問題？

答：簽證被拒退款條款： 1、提供拒簽證明 2、每人每團扣除20歐元手續費 3、境外經銀行轉賬方式退款，銀行手續費由客人承擔 4、屆時提供客人銀行賬戶信息，不能直接退回到信用卡里

17、問：關於在線填寫好報名表，就確定報上名了嗎？

答：不是的。首先，系統會自動顯示您已經提交報名表（如果未得到我們的回復，說明提交失敗）；其次，若報名表已附有信用卡信息，我們將直接提取參團 費用，提取成功後我們會以郵件形式回復報名成功；如果選擇其他方式付款，我們將在收到報名表的第一時間與您郵件或電話聯系，付全款後最終確定報名位置。

18、問：如何付款？何時付訂金及余款？

答：付款方式：A、現金----出團前一周前來公司付款 B、信用卡（現場刷卡或遠程）----出團前一周來公司或遠程付款 C、銀行轉賬匯款、支票、銀行兌換的國際旅行支票----出團前兩周付款，兩周以內拒收。 訂金及余款：出團前40天可支付30%的訂金，出團前一周付清余款，方能確定位置。匯款信息請參考 付款方式及詳細銀行信息