為XA291216希臘愛琴海團導遊劉睿先生點贊!
尊敬的開元旅行社:
您好!
我是貴社2016 年 12 月 29 日 到 2017 年 01 月 03 日發團的希臘愛琴海遊團(團號:XA291216)的客人周勤治。昨天,我們全家帶着對蔚藍愛琴海邊明媚陽光的眷戀,和對開元公司及貴司導遊劉睿先生的感謝,回到了雨雪霏霏的維也納。今天,帶着家人的委托,我特別要寫這封信,為我們這次六天行程的導遊劉睿先生點贊!
12月28日出發前一天,我們就接到了導遊劉睿先生的電話,與我們確認第二天的出發地點,班機號及聯系手機號,耐心細緻令人印象深刻。無奈的是,29日上團第一天,我們搭乘的班機,由於機場空中流量管制和天氣原因,還是延誤了。當時我們非常着急,飛機一落地還在滑行中就與劉睿先生取得聯系,他第一時間回復了我們,並對不可抗力造成的我們的遲到表示了理解,這對當時異常焦急的我們而言,是最大的安慰。我們不能想象此後導遊劉睿先生是如何同其他團友協商這段等待我們的時間的,我們對此感到非常抱歉也非常感動。當我們終於達到集合地點時,我們也對劉瑞先生高超的組織協調能力留下了深刻的印象。
而在行程正式開始之後,劉睿先生在全程的講解和行程安排中,更以他的博學多聞,對歐洲人文、歷史、宗教信仰、科技、政治……的熟識於胸,以及對歐洲過去及未來的思考,讓他的講解緊緊抓住了全車客人的耳朵。劉先生以通俗易懂的語言,形象生動的比喻,深入淺出地給我們講解了希臘的歷史和神話。那些在書上,我們光看名字就已經一頭霧水的人物和故事,在劉導口中娓娓道來,一切是那麼清晰明了。劉導的講解也不僅僅局限在我們行程所涉及的希臘,與希臘歷史相關的歐洲歷史、人文乃至科技領域的知識,他都一一與我們分享,讓我們驚訝於他的博學多識。
然而,最讓我們覺得不一樣的,還是劉導的講解不僅有典故,有人文,有歷史,更有他自己對於歐洲的思考,歐洲的歷史,現狀及未來,結合他自己多年來在歐洲生活工作的經驗,不僅讓我們增廣了見聞,更啟發了我們自己去提問,去思考,這樣的導遊及講解,在我們來說,也是第一次遇到,不得不為劉導點贊。
由於我們這個團恰逢辭舊迎新之際,對本就以懶散聞名於世的希臘人而言,他們更是將此發揮到極緻,很多景點、餐館都不開門,這其實為劉導的工作增加了很多的麻煩,很多時候他都需要靈活機動重新安排行程和用餐,這很考驗導遊對行程所到之地的了解、導遊的靈活協調能力,以及導遊與司機之間的默契溝通和配合,劉導這一塊出色的工作能力,讓我們也大為贊賞。
更讓我們感動的是,導遊還用他個人的資源,為我們安排了特別的新年福利——導遊貢獻了他自己的單反相機,和他卓越的攝影才能,為客人們留下了愛琴海邊的夢幻大片。對於有些客人提出的要一一照相的要求,劉睿先生也沒有嫌麻煩,耐心答應,而隨後一些多米諾骨牌似的諸如如何上傳圖片等等客人千奇百怪的問題,也都被導遊一一悉心解決,在飯店wifi很弱,硬體資源相對匱乏的前提下,劉睿先生作為導遊的綜合素質、職業素養和能力,給我們留下了非常深刻的印象。劉導為客人拍的照片,可不是簡單按下快門這麼簡單,張張出來都是大片效果,讓我們驚艷,然而這也為他招來了更多的麻煩,更多的客人想讓他給自己拍照,劉導卻並沒有表現出不耐煩,更在行程中時不時抓拍大家的精彩瞬間,與大家分享。照理說,這些都並非是他工作的職責范圍,劉導的工作態度,此時更讓我們覺得敬佩。
說實話,耐心細緻的導遊不少,願意為客人加景點,重排行程的導遊也有,但主動為客人發福利,不厭其煩地為客人拍大片,而攝影技術又讓所有人驚艷、獲得團友們交口稱贊的導遊,我們真的是第一次遇到。希望開元能將我們的謝意向劉睿先生進行轉達,感謝劉睿先生,也感謝開元能擁有這樣讓我們客人覺得滿意度超過100%的好導遊!
說了很多,歸結起來,其實就是兩個字:“謝謝!”,謝謝劉睿先生,謝謝開元周遊。我們已經報名參加了開元周遊2月2日到7日冰島的行程,希望到時候能夠再遇到劉睿先生,親口向他表達謝意和農歷新年的問候!
祝好!
開元周遊和劉睿先生的忠實擁躉
周勤治 汪樂慶 周修怡


