尊敬的北京開元周遊國際旅遊社上海分公司領導：你們好！

我是“上海李紅老師團隊”的團長李紅，我們於8月5日——17日去中東歐地區旅遊， 為了這次旅行能夠圓滿順利，王剛兵盡心盡力為我們服務。因此，我們要表和王剛兵。

為了能讓我們有個滿意的遊程，王剛兵幫我們設計了3套方案供我們選擇，然後又修改了10，他一次次根據我們的要求耐心修改完善方案，這份耐心讓我們感動！！

在整個14天的遊程中，王剛兵始終關心着我們。出發前把所有的注意事項、旅遊手冊、機票信息、保險等發給我們。來回俄羅斯轉機的也及時提醒告訴我們登機口、登機時間等，讓我們培感溫暖。要求對他嘉獎。

其次，俄羅斯航空公司來 回各弄丟一位遊客（我們團隊）行李，王剛兵及時在網上查信息，積極與機場和開元地接導遊古昊溝通協調，在他們的積極爭取下，都拿到了丟失的行李。 並指導在網上申請了理賠，成功得到一千五百元的理賠！我們真得很滿意，因此，我們強力要求開元公司給王剛兵進行嘉獎！！

王剛兵盡心盡力為我們服務，我們團隊有32人，人多要求多，要求不同，他都是耐心為我們服務，並耐心做好解釋工作，回來時，由於航空公司又丟了行李，延誤了接機大巴時間（大巴2:00後不能開），眼看不能送2個點，他當機立斷想出新辦法——讓闵行的9人打的回去補100元，非常靈活，當時已凌晨一點多了。總之，一切的一切我們都非常非常滿意的！！

表揚王剛兵，表揚開元旅行社。下次旅行我們還是會選擇開元！！！

                                                                     李紅 2018年8月21日