一、訂座：旅客預訂國際聯運乘車票據，可在發車前一個月內辦理。１０人以上團體旅客可在發車前兩個月內辦理預訂。辦理預訂手續時，售票處對每個鋪位收取預訂費人民幣１００元，旅客購票時退還。現在可提供網路預訂座位，網路預訂不收訂金。預訂車票者不得將預訂的席位轉讓他人。團體旅客須在發車１４日前購票，其它旅客須在發車７日前購票，逾期席位不予保留，預訂費不予退還。二、購票：１、旅客購買國際聯運乘車票據時，須向售票處提出本人有效護照，由售票處登記，並在國際聯運乘車票據票皮和乘車證上記載旅客護照。進站乘車時，應接受車站及列車有關人員的查驗，凡旅客所持護照的號碼與其乘車票據上記載不符者，均不准許乘車。２、已售出的國際聯運乘車票據嚴禁轉讓或塗改，否則視作廢票，由鐵路收回，不得憑以乘車。３、對我國鐵路擔當的國際聯運臥車，我國各售票處及途中辦理補票和變更席別時，高包只限外國旅客和持外交，公務及因公護照的我國旅客乘坐。４、對持因私護照的我國旅客，我國鐵路擔當的北京——莫斯科３／４次國際列車，原則限售伊爾庫茨克及以遠的乘車票據，北京——烏蘭巴托２３／２４次國際列車。５、對持我國護照的旅客，原則上只發售我國鐵路擔當的國際聯運臥車乘車票據，但下列情況除外：——我國鐵路擔當的臥車基本滿員；——參加多邊國際會議人員，如乘坐我國鐵路擔當地臥車不能按時抵達目的地（這種情況下，旅客應出示書面證明材料）；——鐵道部批准的其它特殊情況。６、旅客在旅行社售票處購買國際聯運車票時，按規定票價之外加收手續費人民幣５０元／每人張，購買國境站間開行客車即國際列車國內段的乘車票據，按規定票價之外核收手續費人民幣２５元／每人張。三、兒童票：１、臥車席車廂中，旅客有權免費攜帶不滿４周歲且不單獨占用席位的兒童１名。單獨占用席位的兒童，必須購買兒童客票。如果旅客攜帶不滿４周歲的兒童超過１名時，除１名外，其他兒童應購買兒童客票。１名或數名４-１２周歲的兒童乘車時，每個兒童均必須購買兒童客票。２、乘坐臥車時，旅客有權免費攜帶不滿４周歲且不單獨占用席位的兒童１名。占用臥鋪席位的不滿４周歲的兒童必須購買臥鋪票和兒童客票，如果旅客攜帶不滿４周歲的兒童超過１名時，除１名兒童外，其他兒童均必須購買兒童客票。兒童占用的每一個臥鋪席位都應辦理一張臥鋪票。對未購買客票的兒童，不提供臥鋪席位。４- １２周歲的兒童憑兒童票乘車，若占用單獨席位，則必須辦理臥鋪票。３、４-１２周歲的兒童，鐵路乘車客票票價為成年旅客所定票價的５０％。４、兒童票的臥鋪票價格與成人臥鋪票價格相同。５、１２周歲以上兒童按成人臥鋪票購票。６、在確定兒童運費時，以乘車開始之日的兒童年齡為准。７、４-１２周歲兒童乘車時，１名兒童或在相應情況下數名上述年齡的兒童，發售一本單獨的冊頁票本。８、年滿４周歲但不超過１２周歲，在切爾諾貝利核電站事故中受害的，以及去接受治療或療養的不滿１６周歲兒童，其鐵路客票票價按成人客票票價的５０％核收。四、學生票：在其他國家學習的年齡超過１２周歲，在回國和返程乘車時（指第一次出國後返程），提出學生證和學校的證明。客票票價減成２５％。五、團體票：１０名和１０名以上的成人團體旅客（兩名兒童按一名成人計算），單程乘車時客票票價減成２５％。六、客票變更：如旅客在列車出發６小時以前向售票處聲明不能乘車，則旅客有權在客票有效期內變更出發日期。售票處應在客票上劃消原戳記，並在有空闲席位的情況下，重新蓋戳。改簽不得超過一次。如旅客由於不得已的原因，不能在規定客票有效期內結束乘車，在客票有效期終止以前並提出有關證明檔案的條件下，有權請鐵路延長客票的有效期。一張客票的有效期延長不得超過兩次，同時，每次延長不得超過兩個月。接到旅客延長客票有效期請求的鐵路授權人員，在承認必須延長的理由確屬正當後，應予延長客票有效期。七、退票：１、國際列車發車的３日前辦理退票時，核收票價的１０％，購票手續費不退還。而３日內辦理退票或改簽，核收臥鋪票票價的８０％作為退票費，團體旅客在發車前５日內不予退票或改簽。２、國際列車發車３小時後或已托運行包後，不再辦理退票，不得改簽。３、購買團體乘車票據，不對其中一部分旅客辦理退票或改簽。誤車：如旅客未趕上列車，自列車出發時起３小時以內，有權向發售乘車票據的機構申明此事並改乘下次列車，但臥鋪票除外。八、票據丟失：票據丟失按無票處理，繼續乘車需重新購票。九、隨身攜帶品：１、從我國鐵路各站發出的國際列車和直通客車，旅客免費攜帶品重量限制為：每名成人旅客不得超過３５公斤，未滿１２周歲的兒童不得超過１５公斤；對超重部分，要嚴格限制在１０公斤以內，並不分到站按每公斤１００元的標准核收罰款。２、折疊式兒童手推車如屬於乘車的兒童，則允許超過規定的標准作為攜帶品運送，多余的攜帶品，旅客應作為行李托運。３、收音機、電視機和在運送時需要特別小心的其他儀器，可計算在攜帶品的標准之內，放在客車中供旅客使用的位置運送。十、禁止按攜帶品運送的物品：１、能損壞或弄髒車廂和其他旅客或其攜帶品的物品。２、易燃品，易發火，自燃品，爆炸品，放射性物質，腐蝕性和毒害性的物品。３、裝有彈藥的武器。４、能引起感染或具有惡臭氣味的物品。５、海關的其他規定禁止運送的物品。６、不屬於攜帶品的三個方向長度總和超過２００厘米的大件。