行李在飛行途中丟失或者損壞該怎麼辦？

作者：旅行者2017-02-20 00:00:00

行李在飛行途中丟失或者損壞該怎麼辦？

由於航司的暴力運輸或者是轉運不及時，經常會發生行李損壞或者丟失。如果遇到這種情況，請大家不要着急，讓開元機票的客服小妞教你怎麼做，

步驟1.飛機到港之後，找各個航司的服務檯幫忙尋找行李。如果當場找不到，航司的地勤人員會讓您填一份專門的表格，然後給您一個行李查詢檔案編號。需要您回家等待反饋。

步驟2. 回家之後，您可以到各個航司的官網首頁查詢您的行李情況。下面是各個航司查詢丟失行李的快捷入口：

(1)中國航空（Air China）

http://www.airchina.com.cn/cn/service/delay-lost-baggage/delays_info.shtml

(2)東方航空（China Eastern Airlines）

https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/wtwflowinternet.do?_flowExecutionKey=_cDDBC424A-5290-345D-FC7A-4F0D55F72DFE_k4901481F-CEF9-ACDF-47F4-8D361393EFBB

(3)中國南方航空（China Southern Airlines）南航丟失行李查詢系統分爲托運行李查詢和客艙遺失行李查詢

http://www.csair.com/cn/online/outbaggage/query_baggage/

(4)海南航空（Hainan Airlines）海航比較nice的是如果乘客忘記在機場報備，可以直接在海航官網報備丟失的行李

http://ysxl.hnair.com/self-find/frontend/selfFind/checkedBaggageLost?skpm=travel_ground_baglost

(5)廈門航空（Xiamen Airlines）

http://dlb.xiamenair.com:8001/mfssp-web/index.jsp

(6)俄羅斯航空（Aeroflot-Russian Airlines）

http://www.aeroflot.ru/cn-zh/information/preparation/baggage/lost

（7）漢莎航空（Lufthansa）

http://www.lufthansa.com/cn/mi/Is-your-baggage-missing

（8）瑞士航空（Swiss International Air Lines）

https://www.swiss.com/cn/zh/prepare/baggage/baggage-irregularities

（9）北歐航空（Scandinavian Airlines Systems）

http://www.flysas.com/zh-CN/cn/travel-info/after-travel/baggage-tracing/

（10）芬蘭航空（Finn Air）

https://www.finnair.com/cn/cn/information-services/baggage/lost-delayed-damaged-baggage

（11）英國航空（British Airways）

https://media.finnair.com/jba/ba/en_GB/#id7

(12)法國航空（Air France）

http://www.airfrance.com.cn/CN/zh/local/guidevoyageur/pratique/bagage_retarde_airfrance.htm

（13）荷航皇家航空（KLM Royal Dutch Airlines）

https://www.klm.com/travel/cn_cn/prepare_for_travel/baggage/delayed_baggage/index.htm

（14）卡塔爾航空（Qatar Airways Company Q.C.S.C. ）

追蹤行李鏈接：https://haqiba.qatarairways.com.qa/baggagetracking

索賠鏈接：https://haqiba.qatarairways.com.qa/Haqiba

（15）阿聯酋航空（Emirates Airlines）

https://www.emirates.com/cn/chinese/plan_book/essential_information/baggages/delayed-damaged-baggage.aspx

（16）阿提哈德航空（Etihad Airways）

http://www.etihad.com/zh/before-you-fly/baggage-information/

（17）土耳其航空（Turkish Airlines）

https://p.turkishairlines.com/zh-cn/any-questions/lost-and-delayed-baggage/index.html

步驟3.如果需要看這個步驟的乘客，對您的遭遇，我表示很抱歉。如果您的行李最終沒找到或者被損壞，外國航空公司的官網都有申請賠償的鏈接，詳情參考上面的鏈接。如果是中國的航空公司，您可以參考下面的規定：

如果您的行李未能按時到達目的地或被損壞，請向候機廳內的行李服務專櫃聲明，我們將盡可能地爲您提供幫助。

賠償與訴訟
對損壞行李進行賠償的乘客至遲應當自收到托運行李之日起7天內向國航提交書面索賠申請。
對延誤行李進行賠償的乘客至遲應當自托運行李交付給乘客之日起21天內向國航提交書面索賠申請。
訴訟必須在飛機抵達目的地（如抵達）後兩年內結案，或在相關航班被撤消之前結案，否則訴訟將被撤銷。

賠償標準
國內航班：

如托運行李被損壞或丟失，賠償金額應低於100元人民幣／公斤（2.2磅）（或等值外幣）。如行李價值不足100元人民幣／公斤（2.2磅）（或等值外幣），則根據行李的實際價值賠償。

國際航班：

對於符合《華沙公約》標準的航班，行李賠償限額爲每公斤17 SDR*。如行李的實際損失低於此標準，將根據行李的實際損失進行賠償。非托運行李的賠償限額爲332 SDR*。
對於符合《蒙特利爾公約》條件的航班，行李賠償限額爲每公斤30美元（或等值外幣）。如果行李的實際損失低於此標準，將根據行李的實際損失進行賠償。如果能提供適當證明，每名旅客託運和非托運行李的賠償限額爲1131 SDR*。
如不能確定行李重量，公司將根據各級客艙每乘客免費行李上限規定的重量進行賠償。
行李延誤的一次性賠償金額爲：經濟艙300元人民幣（或等值外幣），公務艙400元（或等值外幣），頭等艙500元（或等值外幣）。
行李賠償應根據國航有關行李運輸的規定進行確認。
如果您的行李已經投保，我們可爲您提供相關文件，以便您向投保公司索賠。

*SDR指的是國際貨幣基金組織規定的特別提款權，一（1）SDR的價值約爲1.37美元，其兌換率可上下浮動。

以上信息僅供參考，希望能給予到有需要的乘客以幫助。如有出入，請以各航空公司最終確認爲準。