關於客人參加德國凱撒旅遊集團環遊班車, 由於報名比較晚產生了單間差 ,我公司每夜收取客人20 歐元的單間費用.如果在後面幾天又有人能和客人拼上房間,我公司會退給客人費用. 請注意一個客人報名,有願意入住雙人間,需要及時和客人說明這個情況,在能拼上雙人間的時候,要及時通知客人.並做好客人的解釋工作. 有幾種情況我們不能再收取單間差的費用,一種情況是客人已經在團上 , 由於第一天和最後一天客人上下車,而產生的一夜單間差的費用我們不再收取.還有客人參加夢話之旅,第一段旅遊有人和客人拼房間 ,但是下一段旅遊沒有人和客人拼房,我們不收取客人單人間差額.但是可以安排客人入住3人間,退客人總計10 歐元的.費用.  關於收取客人單人間差額的費用,一定要和客人提前說明,不要拖到最後在告訴客人.

 

張之蔭