精彩始於足下

一行1人蔘加【保加利亞+羅馬尼亞+塞爾維亞 】東巴爾幹半島循環線:
謹致東巴爾幹團領隊李羽蔓和所在旅行社領導
2025年5月28日，我們華人旅遊團一行16人有幸到訪羅馬尼亞，保加利亞和塞爾維亞。在布達佩斯英雄廣場集合地點受到李羽蔓領隊熱情周到的接待，她事無鉅細地吩咐了所到國注意事項，全面展示了她嫺熟的業務能力和資深的領隊經驗。受益良多，謹此向李羽蔓領隊和所在旅行社表示衷心感謝和敬意！
李羽蔓領隊勤學善思，業務精湛，心繫團友。
第一天，由於司機沒有找到話筒，一路上李羽蔓領隊爲了讓全車人聽到導遊詞，盡最大可能提升嗓音的寬度進行講解，還擔心後座團友聽不清楚。到了景點，又進行補充個別解釋。嗓子開始嘶啞也在所不惜。
每次在酒店發完房卡後，她會在大堂等候半小時以上爲團友排憂解難。
每到一地發安全提示，網絡密碼，早餐地點。
每晚發消息提醒翌日行程，天氣情況，注意事項和食住行細節。活動期間不斷地發消息提醒集合地點，打卡地和注意事項。必要時發定位地圖爲大家精準無誤的指路，給旅行增添了濃墨重彩的一筆。
她的負重前行換來全團的歲月靜好。
李羽蔓不愧爲勤學善思、業務精湛的金牌領隊。
她精力充沛，敬業愛崗，工作認真負責，給我們的旅程帶來歡樂和收穫。
行萬里路，讀萬卷書，遇萬種人，知萬件理。
恭請李領隊所在旅行社對李羽蔓表彰嘉獎。祝願李羽蔓領隊生活如意，萬事順遂！
東巴爾幹七天旅行團

張曼璐（執筆）
2025年6月2日於塞爾維亞首都貝爾格萊德

一行1人蔘加【優品甄選】冰與火之歌，冰島六日五晚深度遊:
景色很美動人心絃，玩得很開心。導遊的歌單很喜歡常常想聽完整首
第一家酒店209房間房型奇怪 有個牀在電視下四面不靠 淋浴房也非常小。
第二家酒店一直跳匝 正常使用哦 跳了三次把轉換插頭也弄壞了 後來前臺又給了一個算補償吧

如果酒店設施改善一下，行程再優化一些 我是願意推薦的

一行4人蔘加<祕境漫遊>阿馬爾菲海岸•龐貝古城•馬泰拉洞穴｜義大利南部夢幻海岸5天4晚之旅:
2位導遊業務能力強服務周到非常好

一行3人蔘加東歐波西米亞風情遊:
東歐古堡映晨光，多瑙碧水繞詩行。
一路風景一路歌，最美不過宋導忙。
講解如畫入心田，關懷似春潤無聲。
此行難忘風與景，更念一路好時光。

一行2人蔘加【經典熱賣】東歐波西米亞風情遊:
參加這次東歐之旅，最幸運的就是遇到了專業又貼心的宋導。他講解生動有趣，安排細緻周到，讓整個行程既豐富又輕鬆。一路上有她他陪伴，不僅看到了東歐的美景，更感受到了家的溫暖。宋導，辛苦啦！

一行2人蔘加<祕境漫遊>阿馬爾菲海岸•龐貝古城•馬泰拉洞穴｜義大利南部夢幻海岸5天4晚之旅:
導遊尤富強和馬璨專業性強，知識面廣。對遊客照顧細緻周到。非常感覺他們！

一行1人蔘加意猶未盡義大利7天6晚深度遊<羅馬上下>:
行程安排合理，導遊專業負責。天氣非常好，拍了很多好看的照片。

一行2人蔘加【優品甄選】意猶未盡義大利7天6晚深度遊<羅馬上下>:
非常滿意的一次義大利之旅。感謝明導專業的講解以及細心的照顧。特別是幫我們聯繫羅馬酒店，讓我們可以順利入住。

一行2人蔘加意猶未盡義大利7天6晚深度遊<羅馬上下>:
給導遊點贊！完美的義大利之旅！

一行2人蔘加意猶未盡+馬耳他11日遊:
行程輕鬆，安排舒適，導遊認真負責。

一行2人蔘加【優品甄選】意猶未盡義大利7天6晚深度遊<羅馬上下>:
非常開心的一次旅行！導遊非常專業，行程安排非常滿意！

一行4人蔘加北歐全景12日遊（丹麥+瑞典+芬蘭+挪威+峽灣深度）:
路線設計合理玩的很好。導遊講解透徹，期待下次相遇

一行2人蔘加【優品甄選】冰與火之歌，冰島六日五晚深度遊:
導遊劉睿非常專業，也特別敬業，帶給我們非常快樂的冰島之旅。

一行2人蔘加意猶未盡+西西里島14日遊:
我們此次北義大利之行，有幸由宋姓導遊全程帶領，整體旅程因此格外充實與溫馨。宋導藝術涵養深厚，對義大利各大藝術品與景點的導覽不僅深度豐富，亦充滿熱情與知識性，使我們在旅途中獲得極高的文化滋養與美學享受，令人回味無窮。
宋導對團員關懷備至，待人如親人，服務無微不至。當行程中遇到原訂飯店臨時更改供餐條件，導致部分團員晚間無餐可用，宋導不僅主動協調，更在深夜親自外出為團員購買批薩，並貼心地贈送每一房一盒，讓大家倍感溫暖與照顧。
更令人感佩的是，當一對年長團員發現遺留護照與現金在前一晚住宿的飯店枕頭下，焦急不已時，宋導不僅立即安撫其情緒，並迅速與飯店聯繫、協調，最終使該團員順利在返國前於羅馬重新取回遺失的重要證件與財物，展現了高度的專業與責任感。
宋導在專業導覽與危機處理上的表現都極為出色，是貴公司極為難得的人才。我們誠摯推薦並希望貴公司能珍惜如此優秀的導遊，也期待未來有機會再度參與由宋導的帶領團。

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以下是為西西裏島行程的馬導遊撰寫的評語：

此次西西裏島行程共有36位團員，來自各地，背景與個人觀念差異甚大，行程中亦出現諸多挑戰。第一天即遭遇大巴設備老舊，途中駕駛座旁冒煙、冷氣失效，座位狹窄且椅背無法調整，整體條件極差，對旅程造成不小衝擊。
此外，團員中亦有少數人行為脫序，自私自利，無事生非、屢屢挑戰團體規範，影響整體氛圍與進度，甚至對導遊與團體運作造成幹擾與巨大壓力。
面對如此複雜與高壓的情況，馬姓導遊始終以冷靜、理性與高度專業應對，妥善化解衝突、維持團隊秩序，使整個行程最終得以順利圓滿完成，實屬不易。馬導不僅具備優秀的導覽能力，其親切、耐心與溫暖的服務態度，更令人敬佩與感動。
誠摯推薦馬導，並認為其表現值得貴公司高度嘉勉與肯定。

西西裏行程第一天所使用的大巴老舊，行駛途中冒煙、空調失靈⋯嚴重影響團員旅遊安全，派用如此大巴實令人匪夷所思⋯⋯
部分團員文化、生活素質低，經濟條件差，無事生端失序，且無理辱罵領隊導遊和團員、更有自始至終強佔付費車位，且不聽勸阻強力霸佔，嚴重影響其他團員旅遊心情。
盼貴公司未來能慎選旅客，切莫因小失大，為求業績降格殺價，接受不入流之旅客，嚴重影響其他團員旅遊心情，實感遺憾至極。

接下來我們還會參加6/4巴爾幹和6/13英國、蘇格蘭、愛爾蘭團，希望不要再有此類損及旅客權益和開元公司形象的事情發生。

一行2人蔘加【優品甄選】冰與火之歌，冰島六日五晚深度遊:
非常滿意，導遊熱情專業，認真負責，知識面廣，安排的行程很豐滿。整個行程很絲滑

一行2人蔘加【優品甄選】冰與火之歌，冰島六日五晚深度遊:
司機和導遊都很好，尤其是導遊一路上介紹詳細
自由活動時間少，在雷市自由活動時間只有兩小時多一點，根本來不及遊覽和喫飯。旅遊團人多，擁擠吵鬧的情況時長髮生。機場周邊的酒店距離商業區太遠，十分不方便。

一行3人蔘加【優品甄選】冰與火之歌，冰島六日五晚深度遊:
睿導解說仔細到位，不僅僅有景點的解說還有很多我們不知道的關於冰島的小知識點，搭配着精心挑選的bgm，讓我們非常沉浸式的感受到了冰島的魅力～感謝他～

一行3人蔘加【優品甄選】冰與火之歌，冰島六日五晚深度遊:
導遊劉睿正如他的名字一樣充滿智慧，睿智、誠懇、專業。通過他的講解，讓我們懂得了很多冰島的歷史、地理和人文知識。劉導專業素養高，熱心誠心爲遊客服務，根據天氣情況安排好行程，讓我們收穫滿滿。整個旅程安排合理，遊玩了冰島的最主要的景點，讓我們有遊興未消之感，還想再來。謝謝劉導和駕駛員師傅，也謝謝旅行社。

一行1人蔘加【優品甄選】冰與火之歌，冰島六日五晚深度遊:
很棒！

一行3人蔘加【優品甄選】冰與火之歌，冰島六日五晚深度遊:
睿導帶領我們全隊一起度過了難忘的冰島之旅，睿導知識淵博，博覽羣書，幽默風趣，講解清晰，語言生動，知識面涉及甚廣，讓大家學到知識，開闊景界，同時也享受冰島獨特的魅力和震撼，洗滌身心。很幸運參加開元團旅遊。貴公司的理念讓人敬佩。謝謝謝謝

2025-05-26出票, 航空公司CA的機票: 開元定票快又好！

2025-05-21出票, 航空公司CA的機票: 感謝付女士的服務！耐心周到！十分感謝！

2025-05-20出票, 航空公司CA的機票: 服務態度很好，機票價格還可以接受

2025-05-20出票, 航空公司CA的機票: 出票非常快，態度非常好，認真負責，團隊都很贊！

2025-05-05出票, 航空公司KL的機票: 非常滿意禤女士的服務，她的聲音和態度都很柔和，認真聽取了我的所有需求，幫我找到了合適的機票，給本次回國探親之旅開了一個美好的伊始，因此萬分感謝！

2025-05-01出票, 航空公司CA的機票: 你好開元，錢女士很細心，我問題很多，她都耐心講解，我很滿意她的服務，我以後會繼續在開元訂票，更希望明年還是讓錢女士幫我辦理

2025-04-20出票, 航空公司CA的機票: 非常滿意！！

2025-04-15出票, 航空公司CA的機票: 服務態度好，準確無誤

2025-04-14出票, 航空公司CA的機票: 服務非常好，謝謝劉女士!

2025-03-28出票, 航空公司CZ的機票: 非常感謝劉友梅女士周到耐心的服務。貴司有這樣的員工很榮幸。 再次感謝

2025-03-25出票, 航空公司EY的機票: very good service!!

2025-03-14出票, 航空公司CZ的機票: 服務態度很好，耐心，回覆及時，出票用時短

2025-03-14出票, 航空公司CA的機票: 服務周到，提供了很多選項，很好！

2025-03-10出票, 航空公司CA的機票: 劉女士服務很好，機票價格還能接受

2025-03-05出票, 航空公司CA的機票: 非常感謝禤莉丹美女這麼多年來的熱情周到的服務！

2025-02-27出票, 航空公司CA的機票: 非常滿意

2025-02-19出票, 航空公司CZ的機票: 態度好很專業

2025-02-18出票, 航空公司CA的機票: Youmei女士語音和藹，業務熟練，全程辦事說話不拖沓不羅嗦，訂票體驗很好

2024-08-27出票, 航空公司CZ的機票: 很負責。機票價格給力。所以會繼續這裏買

2025-01-10出票, 航空公司CA的機票: 服務熱情，訂票迅速。