精彩始於足下

一行2位參加【一國深度】瑞士雪國金色快車6日遊（法蘭克福上下）:
第一次參加開元旅遊的行程
感覺行程不錯
對導遊葉丹丹親切周到的安排
與認真負責的工作態度
印象深刻
下次有機會還會想跟葉導報名參加行程

一行3位參加瑞士一地 雪國金色快車6日之旅（蘇黎世上下）:
這是一次難忘的旅行！並非只是因為瑞士的湖光山色秀麗多姿；也不僅僅得益於行程安排得松緊有度；給我們留下深刻印象的是導遊葉丹丹對突發事情的處置能力；而她對作為遊客的我們在身處極度尷尬焦慮的情況下，不厭其煩，熱情相助，一腔古道熱腸，更令我們感動不已。
這次我們一行三人參團“瑞士雪國金色快車六日遊”，因為有多個上下站點可選，我們選擇了在最後一個景點萊茵大瀑布下團，自行前往蘇黎世搭乘班機回德國。沒想到，當我們下團時，竟把一個裝有房門鑰匙的背包遺忘在了大巴上。因為要趕路（趕返程的班機），我們有半個多小時沒有關注手機動態（此前在大巴上設置了靜音），當我們終於看到導遊發給我們的消息以及多個未接電話時，才發現我們把背包遺忘在了大巴上，此刻，葉導在尋找我們多時未果的情況下，已隨大巴離開了景點，行進在返程途中。
取得聯系後葉導首先提出，背包她先暫管一下，等大巴到達終點法蘭克福後她立馬就給我們寄回。我們本該爽快地答應的，但一想包內的房門鑰匙是我們這次旅行所帶的唯一一套，我們犯難了：今晚進不了家門，我們住到哪里？半夜三更的，我們哪里去找開鎖匠？更要命的是，在德國，你弄丟了鑰匙配新的，有可能樓棟里的全體住戶都要跟着重新配！這可如何是好？
當導遊感到我們為難時，就又提議說，大巴離瑞士海關不遠了，要不她設法把背包寄放在海關，讓我們去海關領。
盡管我們預感去海關領取，手續上可能會比較麻煩，也許還會比較耗時，但實在也想不出其他什麼好辦法，於是我們就答應了。
接下來就是焦急地等待。
不多久，我們就收到了葉導發給我們的定位圖和短消息，她靈機一動，把我們的背包寄放在了沿途的一個加油站。由於此地集中了多個加油站，為方便我們快速找尋，她還細心地拍下加油站的標志、受托人員的照片。
根據她提供的定位和照片上的信息，我們立馬打車前往，非常快捷順利地找到了這家加油站，取回背包，從而得以及時趕回機場搭上返程的班機，最終避免了當晚幾乎不可避免的尷尬。
從“用宅配寄回”到“擬托付海關”再到“將背包寄放在沿途的加油站”，短暫的十幾分鐘內，我們看到了葉導的細心、機敏、果斷、效率和熱心腸；同時我們也隱隱感到她為此要說服司機配合、要取得隨車團友的理解的種種付出。畢竟，處理此事是要花時間、耗精力的。在行程即將結束的時刻，每個人（包括司機、導遊）大家都歸心似箭，這是人之常情。
因此，我們由衷地再次感謝葉導，同時也感謝司機，感謝隨車的團友。
今天我們在這里寫下好評，並非只是因為她及時排解了我們的難題；在這次跟團的全過程中，我們還看到了許多讓我們難忘的情景。
比如，對自費項目，她總是盡可能介紹周全，但又不強求團友必須參加；有些團友某些景點此前已去過，這次希望在某個點上自由行，她會耐心推薦合適的路徑，並且叮囑他們切記集合的時間和地點，以免耽誤整個團隊；每到景點或是要離開景點，她總要催着大家把廁所上了，以免途中尷尬；集合時個別團友沒有及時趕到，她會向着可能的地方奔跑着去尋找，即便是途中錯過了，白跑了一趟，回到車上，也從沒看到她有過怨言；有些團友想吃中餐，她除了口頭推薦之外，還會把菜單發在群組里，方便有需求的團友選擇；每到一個新的住處，不少團友手機聯網不太熟練，她除了群發聯網方法之外，總會在大堂多待上一段時間，等所有有需求的團友都連上網路後她才離開；在行車路上，她除了介紹即將前往的景點背景和趣聞，也會不失時機地介紹開元公司，以及公司的產品。
作為一個職業導遊，相關人文知識的儲備固然重要，但更難能可貴的是具有良好的溝通能力，這樣才能為遊客所想，為遊客排憂解難。
作為一個稱職的導遊，隨機應變的處置能力不失為一條重要的衡量標准。畢竟，每一次旅行都不會是刻板的復制，會碰到新情況、新問題，這就要求導遊能急中生智、果斷處置，還要有一副熱心腸。從這些方面說，我們覺得導遊葉丹丹做得很好！很棒！也正因此，我們要給她特別點個贊。

一行1位參加【含接送機】遇見醉美希臘——雅典+聖托里尼+扎金索斯+伯羅奔尼撒八日遊<雅典上下>:
非常喜歡這樣的行程安排。讓我看到了最美的希臘

一行1位參加義大利南法循環線:
姚導全程都會提醒注意小偷，已經一些套路上的東西。午晚飯雖然不包含，但他都會給出建議。上車睡覺玩手機，下車跟進姚導就好了。整體五星好評，是熱衷旅遊打卡的優選。
義大利的飯店稍微差了點，每日行程一大半都在趕路

一行2位參加【一國深度】冰與火之歌，冰島6日5晚深度遊:
服務周到，工作積極，介紹景點比較詳細

一行2位參加【一國深度】冰與火之歌，冰島6日5晚深度遊:
服務熱情周到，旅途安全順利

一行2位參加【一國深度】冰與火之歌，冰島6日5晚深度遊:
睿導很專業，給我們講了很多有關冰島歷史和地理知識，也很照顧大家的飲食體驗。我們組員鞋子濕透，睿導馬上免費送了一雙新襪子
跟認知高有經驗的導遊帶隊就是省心開心

一行1位參加英格蘭蘇格蘭循環線▪英國英格蘭+蘇格蘭+高地古堡+牛津劍橋7日暢享之旅:
感謝江導陪伴我們完成英國6日之旅！講解專業有趣，行程安排穩妥，細心照顧同行的每一個人。這趟旅程收獲滿滿！

一行1位參加西葡雙牙·伊比利亞半島西班牙+葡萄牙7日跟團遊·西葡風情遊（馬德里線）:
這次西葡7日跟團遊整體體驗非常滿意：行程節奏安排合理，交通順暢，司機師傅駕駛穩妥專業，全程省心安心。特別感謝導遊Rosa，她的講解功底讓人印象深刻，對伊比利亞半島的歷史、建築、風土人文知識儲備扎實，不只是走馬觀花，還會帶來很多有意思的本地特色解讀，把枯燥的歷史講得生動易懂。旅途中Rosa十分細心，時刻留意各位團員的狀態，主動關心大家的需求，遇到問題響應及時，兼顧不同人的節奏，照顧周到。一路上西葡風光特別動人，壯麗的古城、獨特的建築風情都給我留下了深刻印象。整個團隊服務規范靠譜，安排合理，能感受到開元周遊的專業度。這次旅途收獲滿滿，玩得很盡興，期待後續再報名開元到其他線路，也再次謝謝Rosa的用心陪伴，這樣的專業導遊給全程大加分～感謝！五星好評！
沒有哦

一行2位參加冰與火之歌冰島精選五日遊｜傑古沙龍冰河湖＋黃金圈＋南岸風光+斯奈山半島+藍湖:
劉導知識豐富，負責任，講解非常仔細，簡單易懂，容易交流。旅館早餐不錯，選擇多樣性。
住宿有待改進。

一行1位參加【一國深度】冰與火之歌，冰島6日5晚深度遊:
這次冰島旅行，有開元的精心安排，整體體驗超出預期，行程節奏張弛有度，黃金瀑布、黑沙灘、冰河湖都很美，風雨都沒影響到行程。睿導講解非常專業，一路擴張講解。下次出遊一定還選開元，期待下一次的行程。

一行1位參加【一國深度】冰與火之歌，冰島6日5晚深度遊|冬季邂逅極光:
劉導很負責，安排很好。

一行2位參加冰與火之歌冰島精選4日遊｜傑古沙龍冰河湖＋黃金圈＋南岸風光+藍湖:
劉導知識豐富，講解幽默風趣，即了解了冰島的歷史，又瀏覽了大自然，五星好評！

一行2位參加冰與火之歌冰島精選5日遊｜傑古沙龍冰河湖＋黃金圈＋南岸風光+斯奈山半島+藍湖:
劉睿導遊非常認真負責，點贊

一行1位參加【一國深度】冰與火之歌，冰島6日5晚深度遊:
挺好的

一行2位參加遍遊西歐循環線:
萬導親切凡事按排妥善！旅行輕省愉快！下次還會選擇開元！

一行1位參加西葡循環線:
感謝翁導帶領我們遊玩西葡！這次西葡之旅真的超出預期，必須給她點一個大大的贊！出發前就把每天的行程安排提前發給我們，細節都提醒到位，讓我們心里特別有底。到了馬德里、里斯本、塞維利亞這些地方，她的講解更是精彩，把西班牙和葡萄牙的歷史、建築背後的故事講得生動有趣，一點都不枯燥。

一行2位參加遍遊西歐循環線:
萬導態度很好，團里老年人比較多，他也很有耐心。司機開車很穩，車里衛生打掃非常干淨

一行1位參加東歐瑞士循環線:
龐大的團隊，導遊服務的非常專業！照顧到每個遊客！很棒

一行1位參加北歐峽灣循環線:
非常溫馨舒適又體驗感超棒的旅行

2026-08-20出票, 航空公司AY的機票: 出票反應迅速

2026-08-12出票, 航空公司CA的機票: 謝謝劉女士，感謝她耐心查找特價機票。

2026-08-12出票, 航空公司CA的機票: 謝謝劉女士，感謝她耐心查找特價機票。

2026-06-04出票, 航空公司TK的機票: 服務態度非常好 滿意

2026-07-16出票, 航空公司CZ的機票: 比攜程便宜呢

2026-07-16出票, 航空公司CA的機票: 非常感謝錢玉梅小姐的服務。她一如既往地友好，熱情的服務態度，為乘客服務的細心，周到的設身處的考慮，讓我每次都感到非常愉快。這並不是一次簡單的訂票，而是像跟好朋友短短的聚會，雖然訂票只有短短的幾分鐘，但是愉快的心情卻一直留在心里。 宋炯時

2026-07-16出票, 航空公司CZ的機票: 我在開元訂票20多年了，對於服務非常滿意

2026-07-15出票, 航空公司CA的機票: 多謝！咨詢服務很周到

2025-10-27出票, 航空公司CA的機票: 客服很周到。又一次滿意的購票體驗。

2026-04-30出票, 航空公司CZ的機票: 十多年了，一如既往的只在開元這里出票，價格適中 服務跟得上 省心 ！

2026-06-30出票, 航空公司CA的機票: 貴司客服錢女士提供機票預定服務專業迅速耐心，

2026-06-17出票, 航空公司CA的機票: 對此次訂票很滿意，訂票，上傳轉賬憑證和出票都特別，不需要額外提示，對此給予好評！

2026-06-11出票, 航空公司CA的機票: 客服錢小姐 非常專業 而且很有耐心 效率很高 十分滿意

2026-06-11出票, 航空公司CZ的機票: 這位同事很耐心和細心，有問必答，服務迅速，我們非常滿意。

2026-05-09出票, 航空公司AY的機票: 客服很好，錢玉梅女士很有耐心，對適合我們的班機或航空公司都一一查詢，其實我們每年回國都在開元訂回國機票，以後也還會在開元定機票。感謝！

2026-04-27出票, 航空公司CA的機票: 我們是您公司的老客戶，在您公司預定機票超過20年，非常滿意貴司的熱情周到的服務。特別是 這次第一次遇到班機被取消的情況，公司的周小姐全程負責處理此事，她認真負責有問必答，熱情 周到，不怕麻煩，解答客戶提出的問題，最後妥善解決問題，令我們非常滿意。希望公司領導對周小姐(周春梅，zhuo chun mei)和慕尼黑分公司的工作人員，對他們工作認真和熱情周到的服務 給與表彰和獎勵。我們將介紹更多的朋友到您的公司。

2026-05-10出票, 航空公司CA的機票: 非常滿意

2026-01-15出票, 航空公司CA的機票: 客服很耐心，效率很高。

2026-04-13出票, 航空公司CA的機票: 反應迅速、速度快！

2026-03-20出票, 航空公司CA的機票: 我對錢玉梅小姐的幫助非常非常滿意。 她對待訂票的態度非常誠懇， 介紹非常清楚， 能主動尋找合適的機票，提供不同的選擇，還反復提醒注意事項。 整個訂票的過程就如浴春風，讓我心情愉快。 謝謝錢小姐的幫助！