一行3位參加感受義大利:
導遊劉劍鋒工作認真負責，熱情周到、細緻！
一行1位參加感受義大利:
劉導，認真負責，希望下次在開元團上能再次碰到劉導。
一行2位參加感受義大利:
質優
一行2位參加感受義大利:
參這次旅遊感覺很好。
一行1位參加感受義大利:
劉導，很敬業，非常滿意！
一行1位參加歐洲風情遊E線:
劉導人特別熱情，司機挺好的，玩的很開心、就有點累
坐車坐太久
一行4位參加感受義大利:
對於整個遊程來說還是不錯的，能經典，初步快速了解義大利！
導遊，司機也很敬業！
建議:
1，住宿地方最好有超商，方便購物
2，住宿地點不要那麼偏僻。
3，最好再開辟些再深度的義大利遊，路程拉得太開，遊玩的時間不夠，吃飯也很多在高速上解決的，少吃了很多當地美食。
一行3位參加陽光魅惑義大利寫意之旅:
前年親戚過來也參加了兩個團，凱撒的和開元的。反饋的結果是開元的比凱撒的好。所以今年親戚帶着一個4歲的孩子過來我也毫不猶豫地優先推薦和選擇了開元。但由於時間上的安排，我們先參加了一個凱撒的西歐五國遊，又在8月選擇參加了開元的這個義大利團。結果大失所望!! 電話服務差，業務不熟練不說。參團後的遭遇更讓我們失望。由於上一個團凱撒的導遊全程沒有向我們四歲孩子收過一分小費，所以當莫導遊向我們親戚提出要收孩子小費時他們多少有些疑惑。莫小姐說我們連抱在手里的嬰兒都收費!! 試問小孩和嬰兒能聽的懂導遊說什麼嗎?該出的小費我們一分也不會少，但對於這樣的服務態度小費的意義就可怕的扭曲成變相收費了。另外有些自費項目遊客們會懷疑它的真實收費。一份牛排40歐一個人，兩個人80歐才吃一份牛排!! 對於剛剛去年剛剛自駕遊義大利遊三個星期的我來說也覺得疑惑，什麼時候義大利物價漲成這樣了? 一份T骨牛排80歐!所以同行的人在參加自費活動時都要考慮思量。。。
前年親戚過來也參加了兩個團，凱撒的和開元的。反饋的結果是開元的比凱撒的好。所以今年親戚帶着一個4歲的孩子過來我也毫不猶豫地優先推薦和選擇了開元。但由於時間上的安排，我們先參加了一個凱撒的西歐五國遊，又在8月選擇參加了開元的這個義大利團。結果大失所望!! 電話服務差，業務不熟練不說。參團後的遭遇更讓我們失望。由於上一個團凱撒的導遊全程沒有向我們四歲孩子收過一分小費，所以當莫導遊向我們親戚提出要收孩子小費時他們多少有些疑惑。莫小姐說我們連抱在手里的嬰兒都收費!! 試問小孩和嬰兒能聽的懂導遊說什麼嗎?該出的小費我們一分也不會少，但對於這樣的服務態度小費的意義就可怕的扭曲成變相收費了。另外有些自費項目遊客們會懷疑它的真實收費。一份牛排40歐一個人，兩個人80歐才吃一份牛排!! 對於剛剛去年剛剛自駕遊義大利遊三個星期的我來說也覺得疑惑，什麼時候義大利物價漲成這樣了? 一份T骨牛排80歐!所以同行的人在參加自費活動時都要考慮思量。。。
一行2位參加冰與火之歌，冰島六日五晚深度遊:
冰島的自然景觀獨特壯美，是一片緊挨着北極圈的世外桃源，但是天氣變幻無常，沖鋒衣，防雨衣鞋是必不可少的，冰島人樂觀，友善，民風淳朴，導遊很專業，對冰島十分了解，工作用心，充滿熱忱，善於調動氣氛，總能把大家逗笑，講解風趣、知識量大，讓我們在欣賞到冰島美景的同時，也能了解背後的歷史和文化，對這個冰與火的國度能有一個全方面的認識，行程安排合理，老少皆宜，非常高質量的中文大巴團，很好的旅行體驗！
一行2位參加歐洲風情遊B線 :
一般。
請加強導遊培訓，金牌導遊名不副實。
一行1位參加東歐瑞士循環線:
住宿條件除了匈牙利的 其他還不錯 魏導帶的中國餐西餐都很不錯喔，贊。
一行1位參加感受義大利:
很好的一次旅行
一行1位參加希臘愛琴海遊:
公司和導遊行程安排很好,值得推薦的路線,建議再增加一天行程,因為除了第一天接機和最後送機,和坐船來回去聖島15小時,真正行程只有2天,太短了
一行3位參加北歐峽灣之旅:
這次旅遊很精彩。導遊傅小姐很專業，博學多才。開元的導遊素質都很高，我們出來能夠學到各方面的知識。司機很負責，盡量多停車給我們多看些景點，不是范圍內的。
除了所謂的農家樂,中國人開的一星級的旅館，其它的旅館都另人滿意。
中國人開的一星級旅館在大馬路邊，晚上大車小車飛速，太吵，無法入睡。如果關上窗子，地毯的強烈異味另我咳嗽不停。太恐怖了。終身難忘。
一行位參加:
行程總體安排還不錯，風景都很好，導遊工作盡職盡責，態度很好，飯店訂的總的都還挺好的，特別是尼斯的和圖盧茲的。
不足點：在行程上安排感覺有些地方不夠合理，比如在五漁村，應該安排有一整天去遊玩的，但是分別安排了兩個分開的半天，使得我們要買兩次火車票進村，造成多花錢；我們特地想去圖盧茲看空客380工廠，但是由於預訂部人員的失誤沒有定上，使得我們無法去空客參觀，但旅行社讓導遊跟我們解釋是由於我們的護照沒通過空客的審查，很可笑的解釋（我當天晚上親自上到空客網預訂，只是由於預訂必須提前5個工作日才能定上就放棄了）。開元沒有給我們做任何補償，卻拿很可笑的借口來搪塞我，真是讓人心涼。
另外由於行程安排的問題，我們只能改在阿維尼翁上午參觀教皇宮，下午去圖盧茲。由於去圖盧茲的路上大堵車，到了圖盧茲就很晚了，已經超過導遊的正常下班時間了，導遊要收加班費，我們也只能給。但是這不是由於我們要到哪里去玩要求導遊加班的，明明是開元安排的行程出了問題，再加高速公路大堵車，我們沒法早點到達圖盧茲。我們都沒有得到開元的任何補償不說，導遊的加班費還找我們付，太奇葩了吧。
導遊方面，專業知識不大夠，很多問題都答不上來，好幾個地方都不大熟悉，帶着我們繞了很多路，浪費很多時間，最多也就是一司機，沒有達到導遊應有的專業知識水平。在阿維尼翁遊覽教皇宮，由於不清楚教皇宮的進口，帶領我們走了很多彎路，造成從阿維尼翁出發也比較晚了，我們在教皇宮的遊覽也只能走馬觀花了。另外在荷蘭，我們說想吃飛魚面，導遊在沒有跟飯館確定開不開的情況下開我們過去一個很遠的小鎮，結果飯館沒開，問導遊荷蘭住市區還是機場，導遊說市區，我們就想回到市區不會太久，就說那就不在小鎮吃了，結果是住在機場，等到開到飯店時已經九點半了，我們那麼晚才吃到晚飯。更好笑的是導遊居然又說這是加班，還要兩個小時的加班費（當然後來跟導遊說明後導遊沒要）。因為導遊的問題造成我們吃飯很晚，我們都還沒說什麼，只能自己將就了，導遊反而來問我們要加班費，開元應該對導遊在這方面加強培訓。
飯店方面，在義大利的飯店房間偏小，在法國的飯店臨街的太多，太吵鬧，希望在定飯店時需了解飯店位置和房間大小。另外由於預訂飯店人員沒跟我們溝通，把我們在法蘭克福定的飯店訂在了另外一個地址的假日飯店，造成我們原定遊覽和購物計劃全部都改變了。但是預訂部沒有檢討溝通方面的問題，反而說已經跟我確認過了，或者又說法蘭克福只有這麼一家唯一的Holiday inn Express 飯店所以就定了，反正沒有以正確的態度檢討自己工作的失誤，反而找了各種理由來開脫自己，這樣的工作態度需要改正。
一行2位參加遍遊西歐循環線:
很好
一行3位參加北歐之珠(北歐旅遊):
重點幾乎不講解，總在講自己！