一行2人蔘加遍遊西歐:
行程安排較合理，司機先生人很和善，酒店雖然在郊外但是條件還不錯。導遊沒有強制購物。
導遊張鏑女士帶團風格如治軍，因爲我和母親兩人對她一件事的處理方式有異議，和她私下溝通，無法達成一致，雙方都有些語急，她竟跑到前面，利用導遊的話筒吼我們，把私下的溝通變成了公開在全車30多人面前針對我們二人泄憤。之後私下裏我真誠地去找她再次溝通，希望講明事理並和解，但張導再次出語“我在歐洲這麼久了，自認爲自己剛纔拿話筒吼你們沒有問題，如果你認爲你有理，你自己認爲就好，不必和我說”。此外，感受不到張導做遊客服務工作基本的態度，第一天我們後上車的人都擠在大巴後兩排，而前面上車的客人大多是一人佔兩個座。我們後面兩排人和張導提出能否幫忙協調下座位，她說她作爲導遊沒法管這種事，也不想和客人因此爭執，如果我們想換座位，請自己和前排客人說。另外，我曾經因爲不確定早晨上車時間，而晚上不想給張導發短信怕打擾她休息而早起後發短信詢問，而我沒有得到過她的回覆。
行程最後一天發生的事更令我傻眼，張導來收小費，我表示我和母親只想給司機小費，因爲無法接受她濫用導遊話筒對我們泄憤這個做法，她當時拿話筒吼的話，以及之後我下車後我去找她溝通想要達成和解時她的反應。她告訴我和母親：“小費是必須的，和滿不滿意我的服務是兩回事。開元的導遊都是沒有工資的，工資就是小費，不可能不給。如果不給，你們現在就要下我的車。如果不滿意我的服務，之前就得和我說，我會把你們放在當地，讓開元其他導遊來接你們，損失公司也會出，但現在沒有機會了。要麼給小費，要麼就下車。”（這段話印象太深刻了，記得很清楚，就寫成直接引用格式了）我簡直不敢相信這樣的話是由一位歐洲工作的開元導遊說出來的。我只好說，開元的規章制度不讓導遊因爲小費和客人爭執。張導說，這不是爭執。我已語塞。我眼中的這場“爭執”持續了近十分鐘，全程沒有得到一句關於那天話筒吼話和事後態度的一絲歉意。萬般無奈下，爲了不被趕下車，我和母親付了小費，我在歐洲生活了幾年的第一個在強制，甚至威脅條件下支付的“小費”。沒想到，幾分鐘後，張導突然又過來了，說要退給我和我母親一人2歐，因爲那天她的態度“可能也有些問題”。何必呢，既然覺得自己的態度有問題，剛纔我們提出質疑的時候又怎會用趕下車來威脅我們，拿到小費？現在終於拿到全部的小費了，於是跑來說，我也有問題，退你們那一天的小費。我只覺得這樣的處理更讓我覺得可悲和吐槽無力，原來，有沒有歉意，與錢有關，與對自己工作的反思無關。何況，這也不是一句真正意義上的道歉，更何況，爲了不道這個歉，爲了小費，她剛剛威脅了我們。
我和母親的歐洲之行的40天，大部分是自助遊，報了開元的兩個團，另一個感受義大利的團非常好。一路走來，我們得到了不同國家，不同民族的陌生人太多的善意和幫助，而最刻薄的對待卻來自一位中國旅行團上的同胞導遊。旅行結束後，與往常完全不同，我母親一直沒有心思把西歐之遊的照片發到朋友圈，彷彿這趟西歐之友在她的日程上不存在似的。她說，這五天的回憶是灰色的，我爲我前來探親也不知道何時再能去西歐第二次的母親感到惋惜。我的投訴信已經遞了上去，望貴公司能給我們一個滿意的答覆。
一行2人蔘加北歐之珠(北歐旅遊):
徐陽導遊隨然年紀輕輕，工作認真負責，對團員熱情關愛。大家不論誰有需要幫助，他都義不容辭的儘自己所能給予幫助。我會讓我的朋友家人來歐洲旅遊，一定要報開元的團，因爲你們有這樣貼心的導遊服務。和你們一起旅遊，心情好，開心，還能幫我們解決一些不是份內的問題。我非常滿意徐導的服務給他點
一行2人蔘加一國深度 深“德”我心:
一國深度真不錯，給司機導遊開元都點贊！
一行1人蔘加歐洲風情遊C線:
旅遊景點都很美麗，導遊認真負責，住宿舒適，大巴車舒適。
首先，希望在瑞士能安排在阿爾卑斯山中多呆一天，給予可以徒步走山的時間。坐小火車是很不錯，但是能在山上自己慢慢走一走登一登山就更好了，這是從體驗度的角度來講的。另外，如果景點需要自己排很長時間的隊才能買到票（如美泉宮），那麼希望導遊能提前告知使得團友及早決定是否要跳過午飯去排隊，以防止因要趕行程而沒有時間買票參觀的事情發生。總之，導遊各方面講的更細緻一些就更好了（例如自費項目如果不參加可以幹些什麼，注意遊覽完景點後是從哪個門出來怎麼回到車上等等）。還有，希望司機能準時發車（當然有時意外發生也不可避免），不要因爲發車晚了而壓縮了後面遊玩的時間（薩爾斯堡）。再有，如果有團友在後面一站上車，希望導遊能提前告知前面上車的團友標記好自己坐的座位或者讓前面的團友集中坐到某一區域，以防止後面的團友坐到了前麪糰友已經坐好的位子上引起不必要的混亂（瑞士段）。總體來說此次旅行還是不錯的，我提一些建議也是希望日後能更好。
一行3人蔘加北歐之珠(北歐旅遊):
導遊安排的時間非常好，講解的非常到位，這次北歐之珠旅行很滿意。
一行3人蔘加巴塞南法循環線(週六出發):
導遊郭佩霖在此次過程中對我們都很認真負責，服務態度熱情周到，尤其是每到一處會時時提醒大家注意安全細節，帶團中講解很到位。總之我們都很滿意。在此謝謝他！
一行4人蔘加北歐峽灣之旅:
導遊小金工作認真負責，聲音甜美，行程安排合理
一行4人蔘加巴塞南法7天熱力之旅（B線）:
郭導細心負責，熱情好客。行程安排合理，講解細膩生動，充滿活力。第一天抵達蘇黎世時，恰逢音樂節，街頭人潮湧動，郭導完全可以說因爲安全的考慮不帶我們進入人雜的市區，然而他任然平安有效地組織大家參觀景點，讓我們感受到不一樣的蘇黎世；第六天從巴塞羅那前往裏昂，郭導顧及最後一天需要趕火車的團員以及希望在法蘭多停留的團員，靈活地將最後一裏昂的行程安排在前一天晚上，不但讓我們見識到了難得的夜景，也滿足了其他團友的意願，感謝他。
一行2人蔘加感受義大利:
我們兩姐妹是從中國直接飛來參團的,真的有點害怕,一到酒店就給宋洋導遊打電話,導遊翻譯讓我們順利入住,參加的義大利團是一個超級大團49人,導遊控團能力很強,沒有一個人遲到,甚至每次全團都早到。導遊是個在歐洲長大的高學歷華僑,精通5國語言,一會說英語一會說德語還會匈牙利語和法語,簡直太厲害了。謝謝導遊和團友朋友,我們下次見。
一行3人蔘加北歐之珠(北歐旅遊):
玩得非常開心，導遊講解豐富
一行3人蔘加北歐之珠(北歐旅遊):
有責任心，可靠誠信
一行2人蔘加感受義大利:
導遊謝謝您在回程照顧我們,讓我們可以提前安全到家。祝您工作順利,我們再相會
一行2人蔘加北歐之珠(北歐旅遊):
徐導非常優秀 大讚
一行2人蔘加迷失在巴爾幹半島9日遊:
一條不成熟的線路 行車時間太久 行程時間太長 大部分風景一般 住宿銜接不好 幾乎每個酒店的WIFI都收不到信號 晚上9點還在大巴車上是常事 耽誤了第二天遊玩景點的時間 團友都很惱火 一次很鬧心的旅程……
導遊的組織協調能力及處理棘手問題的能力有待提高 線路的城市是否可以精簡
一行2人蔘加遍遊西歐:
帥哥導遊挺好 行程安排合理 做事認真 對老人和孩子都很有耐心 性格也隨和 整個旅遊過程很愉快 滿意 希望下次來開元再遇到他喲!!!
一行2人蔘加Last Minute - 湖光山色瑞士四天精選:
頭兩天酒店和早餐很棒，行程安排舒適愉快，何導服務周到仔細，對老人非常有耐心。
最後一天瑞士住宿和早餐一般，不具備接待大客戶能力
一行6人蔘加遍遊西歐:
相當不錯的一次旅遊體驗.
一行1人蔘加東歐波西米亞風情遊:
第二次上彭導的團了。彭導知識豐富，講解生動到位，行程安排好，還特意免費爲大家增加了查理大橋景點。團餐也不錯，彭導總是多爭取爲我們加菜，價格也合理。東歐之行輕鬆愉快，一路欣賞美景，也學習了人文知識。開元導遊素質很高，還會選擇開元，選擇彭導。
有個客人三番五次遲到，給導遊帶來很大壓力，祝導遊好運！
一行1人蔘加遍遊西歐:
導演非常棒，耐心細枝 善於活躍氣氛，比上一個導遊敬業太多了