一行4位參加東歐南天仙境五國六日遊:
導遊小劉在車上事先介紹景點，能讓大家有備而行，有目的參觀，並能在長時間旅途中放映精彩碟片，為大家解闷，還對我們老年遊客很照顧，事先告訴哪里可以乘纜車、哪個餐館的飯菜好和差等，讓我們可以馬上決定采納與否。還為我們提出去金色大廳聽音樂會立刻訂票滿足要求。導遊態度和氣，在出現臨時變故時能積極想辦法處理問題。
此次行程雖然安排得有些松緊不均，但有船、有纜車，大巴接送准點，讓我們老年遊客能完全勝任。
最後一天因在斯洛維尼亞和德國的邊境有20公里堵車，司機不得不繞開高速公路走山路，導緻大家胃不適嘔吐等，望以後車上備些暈車藥。由於繞路耽擱了時間，司機不能超時駕車，把遊客撩在無名小村多時，應該起碼到一個加油站讓我們解決吃喝拉撒的問題，或者知道時間不夠，應該把我們送往就近的火車站，而不是臨時打電話想辦法。應該對緊急出現的問題事先做好應對措施。建議以後在維也納和十六湖都延長半天時間，即把六日遊改為七日遊。
一行3位參加北歐深度•秀美峽灣•四國系列:
第一次跟團旅遊，感覺還不錯，龐導人特別好，很有耐心，考慮的也很周到，在行車路途中也講了好多知識。司機也非常的好。
一行1位參加巴塞隆納蔚藍海岸七日狂想曲:
線路安排的很好，風景很美，不虛此行。
飯店如果能夠安排得更靠近市中心就好了，不然住在郊區其實晚上大部分時間都浪費了，遊覽也成了匆匆路過，沒有時間能夠體驗當地生活。
當然，考慮到成本，我認為，大多數人還是能夠接受價錢稍微提高一些的。
一行2位參加湖光山色瑞士四天精選:
無論是導遊姚國俊還是斯洛伐克的司機，都非常棒！對導遊專業耐心和周到的講解和服務表示非常滿意，下次會繼續選擇開元周遊！
一行2位參加巴塞隆納蔚藍海岸七日狂想曲:
我們已經是第三次參加開元旅遊了、這次行程何導遊歷史知識豐富為我們解說很到位，服務雖然不能盡如人意但亦盡心盡力安排妥善、
個人認為以後盡量不要入住本次Dijon的飯店、歧視性太高
一行2位參加東歐南天仙境五國六日遊:
導遊負責，遊覽心情很愉快！
大巴車安全駕駛有待提高。
一行2位參加冰與火之歌，冰島六日五晚深度遊:
導遊非常好，非常耐心，講解專業，戶外知識豐富，大力推薦
一行2位參加義大利南法循環線（周六出發）:
Very good, will be back.
一行3位參加北歐之珠(北歐旅遊):
導遊時間安排合理，講解細緻。下團時一直把我們送到飯店。司機開車穩當。飯店干淨舒適。
無
一行3位參加北歐之珠(北歐旅遊):
很好的一次旅行
一行3位參加北歐之珠(北歐旅遊):
很滿意
一行2位參加東歐瑞士循環線（周六出發）:
大巴司機師傅和導遊工作態度認真負責
在維也納吃的團餐太糊弄人了，布達佩斯吃的就很贊
一行1位參加遍遊西歐:
行程安排很好，導遊也超級好
一行2位參加北歐之珠(北歐旅遊):
參加開元團，有幸遇到徐陽導遊，導遊知識豐富，為人處事熱情真誠，我們不懂外語在國外上團下團，會有不少困難。他不團後不辭辛苦，幫助我們找飯店，帶我們去認下個團，上團的地址。如果開元的導遊都能像他一定，我相信開元一定越辦越好。我以後一定讓朋友和家人報開元的團。為徐陽導遊點
一行2位參加遍遊西歐:
行程安排較合理，司機先生人很和善，飯店雖然在郊外但是條件還不錯。導遊沒有強制購物。
導遊張镝女士帶團風格如治軍，因為我和母親兩人對她一件事的處理方式有異議，和她私下溝通，無法達成一緻，雙方都有些語急，她竟跑到前面，利用導遊的話筒吼我們，把私下的溝通變成了公開在全車30多人面前針對我們二人泄憤。之後私下里我真誠地去找她再次溝通，希望講明事理並和解，但張導再次出語“我在歐洲這麼久了，自認為自己剛才拿話筒吼你們沒有問題，如果你認為你有理，你自己認為就好，不必和我說”。此外，感受不到張導做遊客服務工作基本的態度，第一天我們後上車的人都擠在大巴後兩排，而前面上車的客人大多是一人占兩個座。我們後面兩排人和張導提出能否幫忙協調下座位，她說她作為導遊沒法管這種事，也不想和客人因此爭執，如果我們想換座位，請自己和前排客人說。另外，我曾經因為不確定早晨上車時間，而晚上不想給張導發短信怕打擾她休息而早起後發短信詢問，而我沒有得到過她的回復。
行程最後一天發生的事更令我傻眼，張導來收小費，我表示我和母親只想給司機小費，因為無法接受她濫用導遊話筒對我們泄憤這個做法，她當時拿話筒吼的話，以及之後我下車後我去找她溝通想要達成和解時她的反應。她告訴我和母親：“小費是必須的，和滿不滿意我的服務是兩回事。開元的導遊都是沒有薪水的，薪水就是小費，不可能不給。如果不給，你們現在就要下我的車。如果不滿意我的服務，之前就得和我說，我會把你們放在當地，讓開元其他導遊來接你們，損失公司也會出，但現在沒有機會了。要麼給小費，要麼就下車。”（這段話印象太深刻了，記得很清楚，就寫成直接引用格式了）我簡直不敢相信這樣的話是由一位歐洲工作的開元導遊說出來的。我只好說，開元的規章制度不讓導遊因為小費和客人爭執。張導說，這不是爭執。我已語塞。我眼中的這場“爭執”持續了近十分鐘，全程沒有得到一句關於那天話筒吼話和事後態度的一絲歉意。萬般無奈下，為了不被趕下車，我和母親付了小費，我在歐洲生活了幾年的第一個在強制，甚至威脅條件下支付的“小費”。沒想到，幾分鐘後，張導突然又過來了，說要退給我和我母親一人2歐，因為那天她的態度“可能也有些問題”。何必呢，既然覺得自己的態度有問題，剛才我們提出質疑的時候又怎會用趕下車來威脅我們，拿到小費？現在終於拿到全部的小費了，於是跑來說，我也有問題，退你們那一天的小費。我只覺得這樣的處理更讓我覺得可悲和吐槽無力，原來，有沒有歉意，與錢有關，與對自己工作的反思無關。何況，這也不是一句真正意義上的道歉，更何況，為了不道這個歉，為了小費，她剛剛威脅了我們。
我和母親的歐洲之行的40天，大部分是自助遊，報了開元的兩個團，另一個感受義大利的團非常好。一路走來，我們得到了不同國家，不同民族的陌生人太多的善意和幫助，而最刻薄的對待卻來自一位中國旅行團上的同胞導遊。旅行結束後，與往常完全不同，我母親一直沒有心思把西歐之遊的照片發到朋友圈，仿佛這趟西歐之友在她的日程上不存在似的。她說，這五天的回憶是灰色的，我為我前來探親也不知道何時再能去西歐第二次的母親感到惋惜。我的投訴信已經遞了上去，望貴公司能給我們一個滿意的答復。
一行2位參加北歐之珠(北歐旅遊):
徐陽導遊隨然年紀輕輕，工作認真負責，對團員熱情關愛。大家不論誰有需要幫助，他都義不容辭的盡自己所能給予幫助。我會讓我的朋友家人來歐洲旅遊，一定要報開元的團，因為你們有這樣貼心的導遊服務。和你們一起旅遊，心情好，開心，還能幫我們解決一些不是份內的問題。我非常滿意徐導的服務給他點