一行3人蔘加北歐之珠(北歐旅遊):
酒店與期待沒有差距，導遊很敬業也很專業
1.膳食安排只評“好”是因爲上團前後加住漢堡時早餐真的差，不提供蔬菜，水果很少且不新鮮
2.入住哥德堡城市而沒有順便一遊，讓最後的旅行很是遺憾
一行2人蔘加普羅旺斯蔚藍海岸夢幻之旅:
在薰衣草已基本收購完的情況下，行程添加了摩納哥，使行程不至於開天窗。
司機很nice，敬業。
1、導遊沒盡到講解義務，車上不介紹，車下只約定集合時間，完全靠團友自己盲遊，與其說是導遊還不如說是集合員。
2、導遊溝通和協調能力非常一般。歸程因與某些旅客發生尋物糾紛，處理不當，使全團團友在路上困留了近兩個小時。請開元給予解釋。
一行1人蔘加北歐之珠(北歐旅遊):
可親可愛、盡職盡責、細緻周到、語言甜美、幽默風趣、漂亮大方，是個合格導遊。
希望能夠加強業務學習，瞭解更多的各國特色，做到有問必答！
一行4人蔘加遍遊西歐 FPA230712 23.07.2012-27.07.:
1. 在住宿方面實在令我有點意外, 特別是第一天, 是在法蘭克福的Holiday Inn. 其它幾個城市也不錯, 雖說有美中不足的地方. 但這個價位含早餐, 個人覺得還是很值地.
2. 膳食安排基本保證了一天一次中餐, 這對很多從國內來的人來說, 很重要. 而且味道也正.
3. 行程是每個城市的主要景點都過了一遍.
4. 導遊王健講解到位. 是個很負責熱情的小夥子, 特別需要提出的是: 最後兩三他發燒了還堅持帶團. 不容易!!!
還有就是當天看他帶完團後, 還繼續(用電腦)工作. 這個負荷實在大.
行程上如果在自由活動時間上能寬裕點會更好:
比如在阿姆斯特丹喫晚飯的時間實在倉促.
如果能在布魯塞爾市中心的廣場的時間稍爲多點時間會更好. .
在巴黎的凡塞爾宮的時間也稍短了點.
一行1人蔘加東歐波西米亞風情遊:
非常感謝周導一路的照顧，儘量滿足我們的所有需要，而且一路上活力十足，絕對powerful！而且經常很晚還在酒店大堂，怕我們有問題找不到她幫忙，非常負責任的一位導演！周導，下次有機會再見啦！你的挪威小美女
一行3人蔘加普羅旺斯蔚藍海岸夢幻之旅:
徐導非常耐心，歷史知識也很豐富，對隊友的要求總是竭力滿足。
一行2人蔘加巴塞羅那環地中海遊:
前幾天不錯，馬塞的酒店非常滿意，還喝到熱牛奶！
到巴塞第一天，地導葉導不好，早上6點起牀，到下午3點啥都沒幹------先去山上看城市全景，小看一下就可以了，用那麼多時間幹什麼，然後看奧運場地，那個也沒意思，小看一下就可以了。。。然後那個海邊2-3個小時烤陽光過度就是一個不能進去的水族館IMAX和購物中心，我暈菜！！然後海鮮餐喫那麼久，下午3點才正式開始，而且高導疲勞過度，有的景點沒有人帶領很多人沒有看到好東西。。。。重點提出：爲什麼我們導遊在戶外不用擴音器帶着羣衆玩老城？我看到人家西方導遊帶着人家隊伍玩老城，那麼親切活潑可愛精力充沛，心裏是無比羨慕嫉妒！
一行2人蔘加巴塞羅那環地中海遊:
我認爲這個團可能出了些問題。 主要是；
在巴賽羅那，因爲高翔導遊對該線不瞭解， 就叫了一個當地無證導遊來撮合。
那個姓葉的臺灣人在瞎導，大家意見極大。
1. 因爲是無證導遊， 葉先生只是在車上講一些與景點無關的事情， 到了景點，他不敢在景點現身， 全部放羊， 叫我們自已看。 在高迪公園， 叫我們自已走， 有些團友漏掉了很多高迪的作品。有的團友在裏面迷路了。
2. 因爲是冒牌導遊，葉先生不知如何安排時間。 在哥倫布廣場，11:00—12:30， 叫我們沿着江邊走了一個半小時。大家覺得那個景點放半個小時足夠了。
3. 葉先生對客人的自費項目非常精通。 中午帶着部分團友喫38歐元的海鮮， 很明確說14:30集合，結果他遲到了。他們讓這批沒喫海鮮的團友在太陽底下， 足足等了他45分鐘。 他們到15:15分才姍姍來遲。在這45分鐘內， 大家不知他們何時開車，只能在原地呆呆地等着，意見很大。
4. 強收額外小費。本來是高翔自已叫來的導遊，他把那天他的小費給葉先生就是了。
但他叫我們出。 手法也比較不光彩。高翔最初講如果大家對葉先生滿意，可以自願給他小費。但是當着葉先生的面。沒有人願意出小費。高翔在沒有同團友商量的前提下，私自決定給葉先生的小費他先墊付了。 叫我們每人以後補交兩歐。結果在最後一天， 高翔收了我們每人26歐。（按貴社規定是24歐）。高翔私自請來無證導遊， 已是一錯，講好給葉先生的小費是自願的，結果硬行多收兩歐小費，這是二錯。 我還懷疑這多收的兩歐是否給高翔私吞了。（這點沒有根據，需要你們向葉先生覈實一下）
估計過幾天， 有陸續的投訴， 如果問題確實比較嚴重，請能專門研究一下，吸取教訓。
無論如何，以後不能再叫無證黑導來帶團，否則對開元的影響是很壞的。
我是開元的老客戶，以後還想再來開元參加一些團隊遊， 如西歐遊，義大利遊，等等。因此對本人這次的投訴，請能做好保密工作。因爲高翔在其他方面是很能幹的， 據說，他在導遊界很有號召力的，況且他告訴我們，他自己與人合夥開了一家旅行社。
爲了我以後能在開元參團玩的開心， 再次請你們對我今天的投訴予以保密。
謝謝。
陳培君
兩位駕駛員非常好！
一行1人蔘加德國火車票+不要酒店住宿:
蠻好的 出票很快~
ICE沒有提供座位預定 結果蹲了5個小時的餐廳~
一行2人蔘加歐洲風情遊A線:
旅遊非常滿意，安排很恰當，鍾導知識淵博，耐心而且很照顧年齡大的團員，善於解決各種問題，導遊和司機辛苦了，謝謝！下次還會繼續參加開元和鍾導的團！
一行1人蔘加北歐之珠(北歐旅遊):
蔣導遊挺好，人也很熱心，希望以後有機會還能參加她帶的團。
一行1人蔘加遍遊西歐:
安排很周到，導遊很負責。
一行2人蔘加感受義大利:
導遊很好，很負責任，司機也很好，有耐心，即使辛苦仍堅持負責，酒店比想象中好，有機會一定再參加你們的旅遊團！
行程太趕，坐車時間比看景點的時間多很多。
一行2人蔘加感受義大利:
義大利的行程雖然很緊，但何導知識豐富，歷史事件一路講來，又長知識又開眼界！
一行2人蔘加歐洲風情遊B線 :
導遊張慧盈，工作非常認真負責，旅行過程中的講解也不錯。
一行2人蔘加感受義大利:
總體還是不錯的，
旅店比較乾淨，早餐比較豐富，但是居住的地方比較偏，路程比較遠。
可能是時間的關係，行程安排比較緊湊，但是景點安排的時間比較短，比如主要景點古羅馬競技場只給15分鐘的時間，斜塔只給30分鐘的時間，有些不盡人意。
導遊王建比較熱心，給大家防曬霜，幫遊客帶小孩，車壞了幫司機修車，借車，打水，買汽油，一趟一趟的跑，汗流浹背很是辛苦，關心遊客的身體情況，很好，很不容易，很辛苦。
需要指出的是，我們第一天的大巴車沒有空調。室外溫度34度，想想車內的溫度可達到40度，是在我們強烈的抗議下，司機聯繫公司答應第二天給我們換車，我們忍了一天的桑拿，有些老人出現了身體不適，及中暑的情況，導遊王建給大家買水喝，很體貼。
第三天的下午4點大巴車突然壞在路中間了，所有男遊客都下車把車推到了路邊，然後所有遊客在馬路邊座了4個小時，過路的人都看我們，很丟中國人的臉。王建忙來忙去，借車，找中餐館領大家喫晚餐。大約9點半車修好了，我們找到旅店以後半夜2點多了。應該說德國司機很敬業。我們幾個人都向你公司打國際長途，提出要求，來解決問題。但你公司卻說老總不在家，要等。我們就等着，後來王建通過自己的關係。租來大巴時，車已修好了。
第五天，你公司發給的住店地址不清楚，跑了兩個小時的路，找到的旅店卻不是，於是我們的車夜行阿爾卑斯山脈近2個小時，上下都是胳膊肘的彎，身邊就是萬丈深淵，大家都捏了一把汗很是恐慌。到旅店已近11點了。好在司機技術非常好，有驚無險。
這些差錯應該是你公司安排不當造成的。希望貴公司加強管理不要再出現這樣低級錯誤。儘管這樣，我仍然報了你公司去瑞士和西歐五國的團。其他評價稍後提交
一行1人蔘加遍遊西歐:
導遊周廣睍 工作認真負責，行程安排合理，旅途中講解了很多旅遊景點的歷史背景，盡力讓大家在最短的時間裏遊覽最多的美景，使大家受益匪淺.
一行3人蔘加遍遊西歐:
梁導經驗豐富，認真負責，對於團友悉心照顧，非常感謝。
一行1人蔘加遍遊西歐:
安全第一
一行2人蔘加遍遊西歐:
西線的行程安排緊湊，不浪費時間。讓大家在最短的時間裏，看最多的景點。這對千裏迢迢來歐洲旅遊的中國遊客來說非常重要。導遊工作態度認真負責，行程安排合理妥當，路上講解了很多旅遊景點的歷史背景，我們受益匪淺。