一行2人蔘加瑞士深度遊:
該導遊服務主動熱情，食宿安排均可。
大巴慕尼黑的時間遲到約2個小時，期間無任何開元的工作人員致電通知，非常糟糕！
臨時替換導遊但沒有提前知會。
各地參觀的時間安排上有些欠缺，有的地方比如日內瓦抵達時間太晚且逗留時間太短，導致根本無法觀光。
導遊經驗尚缺。
一行6人蔘加感受義大利:
開元旅遊是德國華人旅遊業的一面旗幟，從住宿、膳食、行程安排等方面組織得都很不錯；
不足的是，我們這個團的導遊對於參觀的景點方面的背景介紹有些太少，如果自己事先不做足了功課就不容易搞懂這些景點的歷史背景等，特別是在參觀梵蒂岡之前，導遊事先也沒有提醒大家要衣着整齊，導致有些女孩子因裙子、短褲太短或者穿吊帶背心而被保安攔在門外無法進去參觀，有些遺憾。
一行3人蔘加遍遊西歐:
導遊較盡心盡責，面對各種特殊情況和人羣，不容易。但這種到此一遊的廉價旅遊也就這個樣子，小費、加班費、逛免稅店。。。。。。我能理解。建議導遊今後多做點更詳細的解釋工作，以免部分遊客誤解。
行程設計本身沒太大問題，只是個別景點如盧浮宮、凱旋門、協和廣場的參觀時間太少了，分別爲1小時55分鐘、15分鐘（含停車處走到景點的來回約6分鐘）、15分鐘（含停車處走到景點的來回約6分鐘），據說這是考慮到大家用餐的時間。相反，埃菲爾鐵塔、老佛爺的時間太長，很無聊。
我覺得如果能使上述景點如盧浮宮、凱旋門、協和廣場的參觀時間稍微延長一點就好了，這畢竟是精華之精華啊。應該有辦法的！如果連這一點都做不到，今後開元的這條線路終使人留下遺憾和口舌。
一行2人蔘加感受義大利:
導遊的講解很熟練，能調動團圓的積極性，旅遊氣氛好。司機開的很穩，態度也很好。
膳食安排太差，老要趕路，經常喫不上飯，人少了還不能開團餐。
一行3人蔘加感受義大利:
導遊比較風趣，也善於把握住每個景點的時間安排
最後一天在因斯布魯克住得不錯，進城且在市中心了。
開元義大利加西歐循環團的最大弊端就是一環沒扣緊，後面就跟着掉鏈子。。。出發時車子遲到一個多小時，結果導致第一天沒法去水晶世界，延遲到回程時再去，然後導致最後一天的天鵝堡就沒時間進去。比薩斜塔也是沒時間上塔的，本來想在網上訂票，但導遊說不需要，時間充足，結果到了那裏買不到票，比較遺憾。
另外提了小小建議，導遊可能不知道，羅馬鬥獸場與廢墟聯票12歐，其實可以先去廢墟玩，買好聯票再去鬥獸場就不用排隊了。
一行3人蔘加遍遊西歐:
1.導遊整體上還是比較努力的，希望我們能在歐洲玩的開心，這點我們是肯定的，還有就是玩的地方景點安排也蠻好的，主要的景點都看了。
1.關於導遊方面，今天我們有一個在法蘭克福下車的同伴，在法蘭克福上車時候，在科隆停車休息後，不讓我們的YI LI MING 這位同伴上車，我們當時就有備註，FU HUI PING 和HOU SHOU FENG 是在科隆上下車，那個是在科隆上下車，這讓我們很惱火，我們在走之前也有發郵件給你們確定我們的上車時間，但是不知道爲什麼你們會出現這樣的失誤。我希望你們能給我們一個合理的解釋，我也會附加上，當時的郵件。
關於司機，我們極其不滿，後面的空調，壞的，還有，導遊和他交流行程安排，他都不是很情願聽。態度也不不是很好！
3.住宿很一般，比我上次參加的一個團，的住宿安排都要差！
4.在埃菲爾鐵塔待的時間長，兩個半小時，太長，我們有一個小時都在無聊的等車，而盧浮宮和凡爾賽宮，時間太短，我們就只是拍照，根本不能真正的感受。
下面是我曾經給你們寫的郵件，關於我們上車的問題。我希望你給我們一個解釋。
From: hui.huijiayou
Sent: Tuesday, July 05, 2011 11:44 AM
To: KaiYuan Travel
Subject: Re:Re: Re:Re: KaiYuan GmbH歐洲旅遊預定信息(遍遊西歐)
你好，我們的最後的那一位，昨天說，她星期五，就已經轉賬過去了，昨天查帳，錢已經扣過了，希望，能儘快確定是否到賬，還有，就是 關於上車的問題，我們三人先在已經確定，fuhuiping和 houshoufeng在科隆上車，然後，另一個yiliming在法蘭克福上車，下車也是，沒有變動！
在 2011-07-04 17:55:41，"KaiYuan Travel"
- 顯示引用文字 -
您好！
還是沒有到帳，我們收到最後一位的匯款以後會同您再次郵件聯繫的。
我們可以爲您提供上團的火車票。400公裏以內30歐元每位單程，400公裏以上50歐元每位單程。
關鍵是上團地點，下團的地點您可以自己選擇的。
如果還有任何疑問，請隨時同我聯繫。謝謝
祝一切順利!
伍 嶽
Dipl.-Ing. Yue Wu
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Regional Manager
開元旅遊
KaiYuan Touristic
Goethestr. 3
80336 Muenchen
TEl:+49-89-6389955 59
Fax:+49-89-6389955 51
eMail:yue.wu@kaiyuan.de
http://www.kaiyuan.eu
開元主頁 | 旅遊頻道 | 機票信息 | 旅遊路線 | DHL快遞
Die Gesellschaft ist eine GmbH mit Sitz in Muenchen
Registergericht Muenchen, HRB 160318
Geschaeftsfuehrer: Hongtu Zhou
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Hinweis:
Der Inhalt dieser Mail ist vertraulich und nur fuer den Adressaten bestimmt. Anderen Personen ist es nicht gestattet den Inhalt dieser Mail zu publizieren, zu verwerten, zu kopieren oder weiterzugeben. Falls Sie nicht der angegebene Adressat sind, senden Sie bitte diese E-Mail mit einem Vermerk an den Absender zurueck. Entfernen Sie bitte danach diese Nachricht aus Ihrem System.
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From: hui.huijiayou
Sent: Monday, July 04, 2011 11:31 AM
To: KaiYuan Travel
Subject: Re:Re: KaiYuan GmbH歐洲旅遊預定信息(遍遊西歐)
昨天給你們發的郵件收到了麼？我想確認一下，我們另一問的匯款你們是否也收到！還有就是我們上車的問題，你們能提供到法蘭克福的27號那天的特價票麼？如果能夠提供，我們三個將在法蘭克福，一起上車，但是下車，還是FU HUIPING 和 HOU SHOUFENG 在科隆下車，yiliming在法蘭克福下車謝謝了，希望儘快得到你們的回覆！
At 2011-06-29 16:23:48，"KaiYuan Travel"
您好！
您一單2位到帳，現在Hou 小姐的尚未到帳，不過已經爲您3位確認了。
請告知我們誰在法蘭克福上車？
如果還有任何疑問，請隨時同我聯繫。謝謝
祝一切順利!
伍 嶽
Dipl.-Ing. Yue Wu
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From: Fuhuiping
Sent: Wednesday, June 08, 2011 11:13 AM
To: KaiYuan GmbH
Subject: KaiYuan GmbH歐洲旅遊預定信息(遍遊西歐)
<遍遊西歐>在線報名成功[訂單號:22890]
此團已經確定發團,請立即給我們轉帳,並請在轉帳附言上寫上您的訂單號,您也可以在線支付
上團地點：Köln 上團時間：29.07.2011
下團地點：Köln 下團時間：02.08.2011
姓(拼音): 名(拼音): 性別: 生日: 護照號: 房間要求:
參團人 1 : Fu Huiping 女 1990年05月26 G40854776 雙人間
參團人 2
(同房間: 參團人1) : Hou Shoufeng 女 1988年02月05 G41905757 雙人間
參團人 3 : Yi Liming ? 1990年02月21 G42580702 雙人間
訂單號: 22890 訂單信息
總價格爲: 263+263+263=789€(如您使用了優惠券,您支付時可少付您優惠券金額的優惠額)
在線支付: http://www.kaiyuan.eu/index.php?go=pay&paytype=travel
團號: FP290711
電子信箱: hui.huijiayou@163.com
地址: Hagen schiefestr 24,
城市 郵編: hagen
付款方式: 轉賬
Insurance package
大巴保險: 請點擊這裏在線購買
附言: 我們有一個是在法蘭克福上，其他兩個是在科隆上車。希望你備註一下，但是我們是一起報名的.我們三個轉賬，是個人支付的，不一起的，到時候，你們記的，因爲住的不再一個地方，謝謝了
路線全部信息: http://www.kaiyuan.eu/pro_617.html
匯款賬戶：
Bank（銀行）:Deutsche Bank
Konto Inhaber（帳戶名）: KaiYuan GmbH
Konto Nr.（賬號）: 511296601
BLZ（銀行代碼）: 70070024
國際匯款
IBAN: DE27700700240511296601
BIC / SWIFT-Code: DEUTDEDBMUC
匯款時附言請註明預定單號.
我們收到匯款後，會跟您確認。發團前三天會以電子郵件形式把上團憑證發給您，您直接打印下來，就可以登上我們的旅遊大巴。
請注意，到帳需要2-3個工作日，如果時間比較急,您也可以把匯款單據傳真給我們,或掃描後發到我們下面的郵箱，以便我們及時給您發上車憑證
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KaiYuan GmbH
Goethestr. 3, 80336 Munich, Germany
eMail:travel@kaiyuan.de
Tel:0049-89-6389955 59
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一行3人蔘加東歐波西米亞風情遊:
酒店選擇的較好，比較衛生，有的能上網，方便。
由於回到frankfurt很晚（第二天早晨2：00左右），公司能夠及時安排遊客住宿，反映了公司的管理水平和素質。
由於受到天氣或遊客的影響，加之導遊經驗不足，導致行程顯得十分侷促、慌張；
導遊比較年輕，安排行程和處理突發問題的能力顯得不足；行程中講解很少，顯得相關知識不足，給人感覺是領隊而非導遊。
一行1人蔘加歐洲風情遊A線:
後半段的王赫飛導遊很細緻，講解全面，組織管理有序，表示感謝。另我在7、27日晚住因斯布魯克酒店時落了個重要書籍未拿，不知如何聯繫？能否找回？謝謝！
讓全團人員最遺憾的便是荷蘭當天沒有安排好市內酒店，臨時被拉去30公裏外的小鎮住下，造成當晚無法遊玩荷蘭，非常鬱悶！
一行2人蔘加東歐波西米亞風情遊:
沒有當地導遊難以達到理想遊沒有實地經驗大巴司機浪費哷間 總結來講比不上去年我們巴賽隆拿遊 有奌失望
一行1人蔘加巴塞羅那環地中海遊:
導遊對能夠照顧到大家的情緒，安排好行程
導遊對景點的講解少了點，喫飯時間緊張了點
一行3人蔘加遍遊西歐:
導遊水平高
巴黎旅館條件不好
一行2人蔘加歐洲風情遊A線:
導遊盡力安排景點~
飯店菜色單一
一行2人蔘加遍遊西歐:
住宿條件比較好。
很多時候逼不得以參加不自願參加的附加項目。導遊把加班小費強加在客人身上。
一行2人蔘加遍遊西歐:
王導工作細緻，溝通得當，詳見附信
賓館地毯有味
一行1人蔘加遍遊西歐:
導遊講解的很好，住宿酒店都還不錯
一行1人蔘加歐洲風情遊A線:
西歐部分時間安排明確，導遊工作到位，後半部分酒店可以
西歐部分時間有點緊張，不能充分儘性。
南歐部分對導遊很不滿意，對我們旅客很不負責。導遊到了地方還要當場問別人，耽誤很多時間，到了後來成了旅客導導遊。時間也沒有提前安排好，組織混亂，導遊遇到什麼問題不站在旅客角度，推卸責任，撒謊狡辯，整個團的成員對導遊都不滿意。威尼斯上島7歐元，變成了10歐元。義大利早餐質量很差。
一行2人蔘加歐洲風情遊B線 :
大致能夠按行程計劃進行
1.阿姆斯特丹酒店安排出問題，導致夜遊阿姆斯特丹活動取消。
2.巴黎和羅馬住宿條件差，尤其是巴黎住宿IBIS,早餐限量，酒店工作人員服務非常差。與顧客發生多次爭執，最後還拒絕服務。
3.行程安排很緊，差不多80%的時間在車上。有些景點沒有玩。比如水晶世界，阿姆斯特丹等等。
4.導遊幾乎沒有什麼講解，時間控制不合理，還與團友和司機吵架。
一行2人蔘加遍遊西歐:
導遊知識淵博、行程安排妥當、照顧遊客、住宿乾淨溫馨、不亂收費。
沒有。
一行3人蔘加感受義大利:
1.有的酒店早餐太簡單
2.威尼斯地方導遊沒有耐心,急躁,安排不好
3.希望加強沿途及景點知識介紹
一行2人蔘加普羅旺斯賞花之旅:
第二天和第三天的住宿不錯。
沒時間喫正餐；坐車的時間太多；導遊時間安排不合理；向日葵田和麥田沒拍成照，薰衣草也沒好好拍照；另外，坐在右邊第一排的兩個女生吵死了！