一行2位參加北歐之珠(北歐旅遊):
住宿還不錯，不過郵輪太差了，我聽說如果從斯德哥爾摩直接做到赫爾辛基的郵輪會好一些，你們下次可以考慮
整體其實還不錯，不過行程時再安排的太趕了，貴公司下次可以考慮不要一次由那麼多國，對老年人而言他們行動太辛苦了。
導遊人很好，喜歡
一行1位參加東歐波西米亞風情遊:
安排還不錯，導遊也不錯。謝謝！
一行4位參加遍遊西歐:
總體情況不錯，導遊不錯。謝謝！
一行1位參加博登湖+瑞士深度之旅+列支敦士登:
導遊人不錯，平易近人。
希望導遊下次能更有時間觀念，不要讓一部分遊客在車上等很久另一部分遊客.
一行3位參加北歐之珠(北歐旅遊):
希望貴公司今後組織的旅遊活動，把集結地點定在一個有明顯標志性建築物的附近，以便尋找。像此次的集結地點寫得很詳細——Kirchen Allee 49.可是尋找起來很費勁，街道容易找，集體門牌號碼與實際不符。
一行1位參加東歐波西米亞風情遊:
周導活潑、熱情，安排周到、細心，感覺很好！這次旅行很圓滿。
一行1位參加北歐之珠(北歐旅遊):
團員很和諧，王導很熱情，這個行程很愉快。
一行2位參加北歐之珠(北歐旅遊):
導遊還算比較負責，安排也算比較人性化。
要是回程和去程能夠協調一下，不要回程只是坐兩天車就更好了。導遊經驗還不夠，還要加強哦。另外，在行程中如果能夠更考慮遊客的方便就好了，比如安排的飯店前面不能停車，下大雨的話遊客就只能淋雨了
一行2位參加浪漫一夏:
遊導遊講解清晰,有條不紊,解決問題能力強,熱心幫助團員解決問題,認真負責.很好地組織了巴黎的行程.
南法的司機很開朗很熱情,熟悉路況,和大家關系非常好.
巴黎住的飯店不夠友好,對中外客人區別對待,存在歧視.
段導在和團員的溝通方面有待改善.
一行2位參加歐洲風情遊B線 :
導遊都還是挺不錯的，認真負責
前半段去義大利的司機較不友善，先是說廁所壞了，不願清洗也不讓乘客使用。經過乘客再三抱怨，才清洗。後來，又不願意開空調。有一整天37度的天，大家就都闷熱在車里！
一行3位參加北歐之珠(北歐旅遊):
導遊雖然年輕，但工作很認真負責。
行程略顯緊張，用於趕路的時間過多，景點參觀時間相對較少。
一行1位參加北歐之珠(北歐旅遊):
整個行程雖然很累'但是還是挺有意思的'導遊也是我遇到的所有導遊中最有熱情的。
一行1位參加東歐波西米亞風情遊:
導遊對文化歷史和景點背景的介紹比較詳細，服務也很周到
時間安排實在太緊張
一行2位參加歐洲風情遊D線:
導遊張慧盈很棒~很有責任心！
一行1位參加德國火車票:
買票很方便
一行1位參加東歐波西米亞風情遊:
旅行中正面的東西與你們旅行社關系不大，比如風景很美、團圓很友好、相處融洽。
途中入住的飯店全部在市區外面，完全沒有可能看夜景，房間又小又陳舊，說是三星，但是完全不達標！團餐要價太高，不跟團餐的情況下只花一半價錢就可以吃得很好，而導遊根本不管不吃團餐的團員的死活，只給半小時吃午飯，不然就餓肚子！形成略顯匆忙，大部分時間都花在路上，在景點逗留的時間不多。導遊人還不錯，但是語言表達能力太差，在開元只要不是啞巴就可以當導遊是麼？
一行2位參加感受義大利:
導遊很好
司機事太多，行程安排太緊
一行2位參加博登湖+瑞士深度之旅+列支敦士登:
住宿飯店干淨、設施齊全；全程未安排團餐；導遊業務熟練。
1、行程因安排了三個自費項目而發生改變（原旅程表中完全沒有對這些項目的任何說明），卻未能提前妥善安排部分不參加上雪山項目的遊客，導遊帶人上雪山，司機去休息，丟下近二十遊客自行在因特拉肯小城呆8小時！這種安排實屬不合理也不負責！
2、出發的第二天（8月14日），在遊覽瑞士首都佰爾尼（這是導遊安排的自費項目）時，我先生的雙肩背包在遊客中心的公廁被小偷打開拉鏈盜走護照、證件、銀行卡和現金，導遊帶我們去當地警察局報案開證明後，本應按程式帶我們去當地大使館辦理臨時旅行證，但他卻以大使館已經關門為由帶我們繼續隨團前行，並在後來幾天里一直誤導我們說：只要有警察證明即可，回國完全沒有問題，很多人什麼證件都沒有也都回國了，德國留你干什麼？！他曾經親眼目睹有遊客也是護照證件錢全部被盜，一樣上飛機回國了！於是導緻我們一再錯失了去大使館辦旅行證的良機。直到旅行快結束返回德國的路途上，鐘導還一再信誓旦旦說保證沒問題，肯定會順利過海關上飛機的~~。結果，18日散團，19日去機場才發現無證件根本無法辦理登機手續，而我們的簽證19日到期——真是被鐘導的誤導害慘了！我們兩個退休老人頓時處於不懂外語、無錢無卡無證件、簽證到期機票作廢的慘境！幸而得同團的團友出手相助，萍水相逢卻熱心陪同去機場幫翻譯說明情況，並慷慨借錢給我們度難關。後來，我們在好心同胞的幫助下去總領事館和移民局逐一按規定辦好所有證件和手續，終於得以安全返回家園。
因此，我們對貴公司導遊上述這些不負責任、不規范的作法極為不滿，同團的團友們也都認為他是只顧自己賺錢，缺少責任心和同情心。還有團友提出，我們的被盜與導遊的不負責也有關系，在其他旅行團的導遊從一開始就會反復強調背包放前面、不要單獨行動等安全措施，這個導遊就未做到，只關心一開始就先收齊小費和自費項目的錢！
我們的遭遇希望能引起開元公司的重視，今後不要再出現類似有損遊客權益和企業信譽的問題。
一行2位參加北歐之珠(北歐旅遊):
首次參加開元的旅行項目，印象不錯。住宿飯店干淨、設施齊全；導遊王晨昱積極熱情，面對旅行團中老老小小各地遊客，能一路上細緻照顧團友和司機，想方設法活躍氣氛，使漫長車途變成快樂旅程。
行程設計得太緊太趕，大部分時間都呆在車上，北歐之旅要有思想准備是一次疲憊的走馬觀花。
導遊僅在車上做簡單景點介紹，到了景點基本就“放鴨子”，結果大多數人對所參觀的東西稀里糊塗不明就里，碰巧跟上別團的導遊講解，感覺出差距。希望今後改善。
一行2位參加歐洲風情遊A線:
王健是個很有經驗的好導遊，非常細心，知識面也很廣，對人非常真誠，熱心。尤其對我們頭一次出國來自哈爾濱的的母女倆，照顧得非常周到。希望下次來德國還報參加王健的團。
謝謝王導！祝你工作順利！愛情甜蜜！在德國一切順利！