一行1位參加感受義大利:
王健導遊挺實在的一個人，遇到事了能真正幫你出頭，解決。這次行程總體上很滿意。
住宿總的來說還是不錯的，就是羅馬那個飯店服務員太不靠譜，房間有問題要換也死活不給換。行程上感覺最後的那一站新天鵝堡沒有必要，可以取消了，反正在裝修，啥也看不到，還不如去附近的那個湖邊。羅馬應該多留點時間，至少斗獸場能進去參觀一下。威尼斯那個地接，本來時間就不多，還帶我們去水晶世界，變相推銷。維羅納就看一眼朱麗葉的陽台，貌似不是很值，換成參觀米蘭更好。----行程總體挺不錯，這些只是我的個人意見。
一行2位參加北歐之珠(北歐旅遊):
一路上很開心，導遊很負責，以後還會參加開元團
一行3位參加東歐波西米亞風情遊:
還行，有待提高
一行3位參加東歐波西米亞風情遊:
導遊高翔知識面廣，態度不錯，是年輕導遊中比較出色的，靈活應用Ipad作為輔助工具。懂得照顧車上老人。
旅遊大巴車況不好，空調失靈，車內太闷熱。座位沒有安全帶，司機經驗不足，經常迷路。
一行1位參加遍遊西歐:
導遊有經驗，有一定的知識背景，給遊客的介紹很有知識性，有助於遊客對景點的認識。
導遊也很想到遊客，體貼遊客。
住宿四晚，3天還是不差，和我的預想相差不遠，但第二晚在布魯塞爾，住宿條件太差。房間太小。
吃了一次團餐，印象太差。食物不夠好，最不能忍受的是不夠衛生。
一行2位參加感受義大利:
總體來說性價比可以，導遊不錯，很認真熱情，樂於助人，也准備了很多背景知識給我們講解。住宿有一部分還行，個別住宿有待改進。團餐也很滿意。車上氣氛也不錯，大家相互之間很友好。
行程安排有點緊，雖說不是深度遊，但是安排還是太緊，特別是羅馬那一天，如果路上稍遇堵車或耽誤，就會來不及，所以建議哪怕多安排一到兩天，把堵車等客觀情況考慮進去，七天或八天的行程，應該也會稍許寬裕一點，即使路上順利，那也可以多一點時間參觀。
一行2位參加東歐波西米亞風情遊:
導遊講解詳細， 旅遊線路安排合理緊湊，誠實為旅客着想，是非常優秀的導遊，
團餐太差，份量不足，味道一般，且比周圍餐館價格貴。
第一天飯店早餐較差，以後幾天都很滿意。
一行2位參加感受義大利:
導遊人很開朗健談也很實在，處理突發事件時也還算應對得當。
司機有點不顧我們的行程很趕車開得不夠快，回飯店的時候卻開到最高時速，車也有問題，在羅馬因為大巴檔案缺少不能進城導緻我們羅馬時間延誤1個半小時。後面時間太趕太累。這一天不是很滿意。
一行1位參加巴塞隆納環地中海遊:
總的來說物有所值。
1、個別景點時間安排的不合理。不知道是不是因為導遊不熟悉這條線的緣故。
2、車上的時間過多，回程的路上也應該安排幾個參觀的景點。
一行1位參加東歐波西米亞風情遊:
導遊人不錯，很熱心
還是覺得行程設置上缺少點經驗吧
一行1位參加北歐之珠(北歐旅遊):
遊導很nett。在路上大家歡歌笑語，絲毫感覺不出長途旅行的疲勞。行程安排的很好，有充裕的時間參觀和體驗當地的景色。
一行3位參加北歐之珠(北歐旅遊):
飯店與期待沒有差距，導遊很敬業也很專業
1.膳食安排只評“好”是因為上團前後加住漢堡時早餐真的差，不提供蔬菜，水果很少且不新鮮
2.入住哥德堡城市而沒有順便一遊，讓最後的旅行很是遺憾
一行2位參加普羅旺斯蔚藍海岸夢幻之旅:
在薰衣草已基本收購完的情況下，行程添加了摩納哥，使行程不至於開天窗。
司機很nice，敬業。
1、導遊沒盡到講解義務，車上不介紹，車下只約定集合時間，完全靠團友自己盲遊，與其說是導遊還不如說是集合員。
2、導遊溝通和協調能力非常一般。歸程因與某些旅客發生尋物糾紛，處理不當，使全團團友在路上困留了近兩個小時。請開元給予解釋。
一行1位參加北歐之珠(北歐旅遊):
可親可愛、盡職盡責、細緻周到、語言甜美、幽默風趣、漂亮大方，是個合格導遊。
希望能夠加強業務學習，了解更多的各國特色，做到有問必答！
一行4位參加遍遊西歐 FPA230712 23.07.2012-27.07.:
1. 在住宿方面實在令我有點意外, 特別是第一天, 是在法蘭克福的Holiday Inn. 其它幾個城市也不錯, 雖說有美中不足的地方. 但這個價位含早餐, 個人覺得還是很值地.
2. 膳食安排基本保證了一天一次中餐, 這對很多從國內來的人來說, 很重要. 而且味道也正.
3. 行程是每個城市的主要景點都過了一遍.
4. 導遊王健講解到位. 是個很負責熱情的小伙子, 特別需要提出的是: 最後兩三他發燒了還堅持帶團. 不容易!!!
還有就是當天看他帶完團後, 還繼續(用電腦)工作. 這個負荷實在大.
行程上如果在自由活動時間上能寬裕點會更好:
比如在阿姆斯特丹吃晚飯的時間實在倉促.
如果能在布魯塞爾市中心的廣場的時間稍為多點時間會更好. .
在巴黎的凡塞爾宮的時間也稍短了點.
一行1位參加東歐波西米亞風情遊:
非常感謝周導一路的照顧，盡量滿足我們的所有需要，而且一路上活力十足，絕對powerful！而且經常很晚還在飯店大堂，怕我們有問題找不到她幫忙，非常負責任的一位導演！周導，下次有機會再見啦！你的挪威小美女
一行3位參加普羅旺斯蔚藍海岸夢幻之旅:
徐導非常耐心，歷史知識也很豐富，對隊友的要求總是竭力滿足。
一行2位參加巴塞隆納環地中海遊:
前幾天不錯，馬塞的飯店非常滿意，還喝到熱牛奶！
到巴塞第一天，地導葉導不好，早上6點起床，到下午3點啥都沒干------先去山上看城市全景，小看一下就可以了，用那麼多時間干什麼，然後看奧運場地，那個也沒意思，小看一下就可以了。。。然後那個海邊2-3個小時烤陽光過度就是一個不能進去的水族館IMAX和購物中心，我暈菜！！然後海鮮餐吃那麼久，下午3點才正式開始，而且高導疲勞過度，有的景點沒有人帶領很多人沒有看到好東西。。。。重點提出：為什麼我們導遊在戶外不用擴音器帶着群眾玩老城？我看到人家西方導遊帶着人家隊伍玩老城，那麼親切活潑可愛精力充沛，心里是無比羨慕嫉妒！
一行2位參加巴塞隆納環地中海遊:
我認為這個團可能出了些問題。 主要是；
在巴賽羅那，因為高翔導遊對該線不了解， 就叫了一個當地無證導遊來撮合。
那個姓葉的台灣人在瞎導，大家意見極大。
1. 因為是無證導遊， 葉先生只是在車上講一些與景點無關的事情， 到了景點，他不敢在景點現身， 全部放羊， 叫我們自已看。 在高迪公園， 叫我們自已走， 有些團友漏掉了很多高迪的作品。有的團友在里面迷路了。
2. 因為是冒牌導遊，葉先生不知如何安排時間。 在哥倫布廣場，11:00—12:30， 叫我們沿着江邊走了一個半小時。大家覺得那個景點放半個小時足夠了。
3. 葉先生對客人的自費項目非常精通。 中午帶着部分團友吃38歐元的海鮮， 很明確說14:30集合，結果他遲到了。他們讓這批沒吃海鮮的團友在太陽底下， 足足等了他45分鐘。 他們到15:15分才姍姍來遲。在這45分鐘內， 大家不知他們何時開車，只能在原地呆呆地等着，意見很大。
4. 強收額外小費。本來是高翔自已叫來的導遊，他把那天他的小費給葉先生就是了。
但他叫我們出。 手法也比較不光彩。高翔最初講如果大家對葉先生滿意，可以自願給他小費。但是當着葉先生的面。沒有人願意出小費。高翔在沒有同團友商量的前提下，私自決定給葉先生的小費他先墊付了。 叫我們每人以後補交兩歐。結果在最後一天， 高翔收了我們每人26歐。（按貴社規定是24歐）。高翔私自請來無證導遊， 已是一錯，講好給葉先生的小費是自願的，結果硬行多收兩歐小費，這是二錯。 我還懷疑這多收的兩歐是否給高翔私吞了。（這點沒有根據，需要你們向葉先生核實一下）
估計過幾天， 有陸續的投訴， 如果問題確實比較嚴重，請能專門研究一下，吸取教訓。
無論如何，以後不能再叫無證黑導來帶團，否則對開元的影響是很壞的。
我是開元的老客戶，以後還想再來開元參加一些團隊遊， 如西歐遊，義大利遊，等等。因此對本人這次的投訴，請能做好保密工作。因為高翔在其他方面是很能干的， 據說，他在導遊界很有號召力的，況且他告訴我們，他自己與人合伙開了一家旅行社。
為了我以後能在開元參團玩的開心， 再次請你們對我今天的投訴予以保密。
謝謝。
陳培君
兩位駕駛員非常好！
一行1位參加德國火車票+不要飯店住宿:
蠻好的 出票很快~
ICE沒有提供座位預定 結果蹲了5個小時的餐廳~