一行1位參加德國開元歐洲中文導遊培訓班:
孔老師懂得好多 知識好豐富 除了專業知識 對於帶團和實際操作 孔老師也有自己的一套理解和處理方法 老師把所有這些內容都特別詳細地給我們做了講解 很有收獲 謝謝孔老師 謝謝開元！
一行2位參加歐洲風情遊A線:
因父親身體狀況原因，父母在科隆中途退團了，但是他們在西歐的那幾天玩得還是很開心的，導遊胡勇很熱情。他在途中也很照顧二老，緩解了二老對陌生環境的緊張感覺。各方面安排也比較妥當。行程安排得不是特別緊湊，大人們玩得很輕松。此次他們未能去義大利，希望以後能參團再去看看。
父母說不是每餐都可以有中餐，若是這方面提高一下，那應該就更好了。另外，這是特殊原因退團，開元拒絕無償將義大利這一段挪到以後的時間，若是下次參團，自己需要額外支付40%的參團費用。我們通知開元退團還算比較早，我們對於這樣的損失感覺不是很愉快。
一行7位參加感受義大利:
導遊很能干，給了很多省力省錢的建議！
一行1位參加遍遊西歐:
羅導雖然年輕，但很利索、能干、有經驗，責任感很強，贊一個！
一行3位參加遍遊西歐:
導遊不錯，一路上講了很多關於歐洲的歷史。但是可能行程實在太緊張了，每個地方都沒有辦法盡興的遊玩。但是這種團都存在這種弊病，沒有辦法避免。對於初次來歐洲的父母也許還可以，可以用有限的時間多看幾個地方。但是對於年輕人，不建議，自由行慣了，參加這種大巴團比較焦心。總的來說，父母玩的挺開心。司機導遊不容易，表揚一下吧。
一行1位參加感受義大利 :
這是寫給導遊宋洋的:很早就耳聞宋洋人很好原句如下【我這次的導遊真的很好，他不但在車上講，而且在每一個景點都講，團隊的凝聚力很強，全部都圍繞在他身邊聽他講每一個景點的含義，所以我這次對丹麥，瑞典，芬蘭，挪威的風土人情，歷史背景都有基本的了解，還有最好的就是他從不帶遊客上給錢的廁所[呲牙]很努力的為大家節約，這一點我很感動 】。
百聞不如一見，江湖的傳說果然是真的，並且我的感受更深。對待每一個團友的關心熱情就像是自己的家人，無微不至、細緻入微，我稱贊他是“國民大暖男”“地球上瀕臨滅絕的物種”。
他的知識猶如海洋，天文地理歷史古今娓娓道來，遇到無知團友的詢問他也是百講不厭，我跟過開元N條線，他是性格最好最百科全書的導遊。
團期結束了，為了第二天早上送不會外語的陌生叔叔阿姨去火車站自己晚上不回家陪着他們;下團後分別送我們去火車站，並且詳細一點一點的教給我們怎麼坐火車，什麼符號是什麼意思，幫我們找到座位，幫把背包放到上面行李架上，並且還不放心的說“你自己下車時能拿下來嗎？”後來還一直發微信關心我們“到家發個信息報平安，別讓我擔心”……
他給我們的不只是作為導遊的優秀，也不只是關心，更多的是感動……
就是點一千個贊也贊不完……
一行5位參加遍遊西歐:
萬導人耐心細心，對團中老人照顧周到，非常感謝！
一行2位參加訪新懷舊看東歐-捷斯匈奧德法 六國九日之旅:
郭導是很好的導遊，已很懂歐洲歴史。十分滿意！我是Alfred Chow and Yang Yan.
一行4位參加遍遊西歐:
邱導遊在旅途中講解歐洲的歷史和文化詳盡，對每一個團友提問耐心解釋，服務周到。熱情為每位遊客排憂解難。另外大巴車舒適安全，司機技術一流，服務周到。
1.無要求團友一齊影大合照。2.無一個開元周遊的明顯標識，比如橫幅或小旗。3.因大部分遊客都是國內，如果遊客手持開元標志照一張大合照，對開元周遊是一次免費推廣，提升開元周遊在國內的知名度起到一定的作用。
一行3位參加遍遊西歐:
行程安排合理，父母很滿意，張導的介紹很棒，知識性豐富，了解到了很多歐洲的文化
一行3位參加巴塞南法7天熱力之旅:
已經是第二次跟開元團旅遊了，還是一如既往地給個贊。不管是行程安排還是導遊的講解，都很不錯。莫導工作負責，講解細緻。期待下次的旅行！
一行1位參加東歐瑞士風情遊（維也納線B）:
總體還可以，比凱撒旅行社要好得多，特別是住宿比義大利好很多。就是行程中遊客素質不高，吃飯的時候因為座次安排發生了好幾次摩擦。希望導遊能夠發揮更積極的協調作用。
一開始大車壞了，坐的小車特別擠，上團當天我等了1個小時旅行團才來。另外還有一天剛出發司機就到工作時限了，不得不換司機，讓我們浪費時間等了好久。我覺得司機工作時間旅行社明明可以事先安排好，沒必要浪費遊客的時間，讓我們坐在那干等。
一行5位參加訪新懷舊看東歐-捷斯匈奧德瑞法 七國九日之旅:
太喜歡郭丹瑋了！認真負責有愛心！不可多得的好導遊！行程安排的很滿意，事事處處為大家伙兒着想，講解也很吸引人！下次參團還要郭導帶！郭導愛你喲～
一行1位參加東歐瑞士循環線:
路上時間很長，但是對於沒有時間深度遊的人這種遊覽方式還是可以的，用很短的時間遊覽所有想去的地方
一行3位參加感受義大利:
感受義大利 感謝邱導遊
我們到達法蘭克福參加了5月15日組團去感受義大利的六日遊,整個團有遊客20多人,其中有老人有年輕人,我們倆７５歲是隊伍中年齡最大的兩位，是由女兒陪伴旅遊。沿途雖然奔波疲勞,但每天的心情愉快、精神好,這是因為有幸有一個好的導遊邱正一的帶隊，現我們談一下對邱導帶團的感受：
1、認真負責、責任心強：團隊的管理到位，首先將遊客分成６～７人一組，各組推薦一個遊客為組長。在遊覽的途中可以很方便的檢查，保證了每個遊客不掉隊，也保障了瀏覽時間。能按規定合理按排全程行車和方便的時間，行程一過２個小時就停車１５分鐘方便，也照顧了司機休息。開始認為時間安排長短影響不大，看起來事情雖小。後來我們參加另一個團，車上休息時間的安排沒有規律，行車過了３個多小時還沒有停車，有個遊客叫要方便也未停，幸好遊客沒有出事。這時才體會到管理好團隊真沒有小事，要考慮周全。
2、在遊覽每個景點前邱導在車上先給遊客做足功課：首先詳細的介紹它的歷史、背景、人物，內容豐富、條理清晰、指出每個景點的不同之處。講解生動能吸引人的注意力，收到應有效果。並且沿途看到的其他景點也在車上給遊客給予介紹。到了景點邱導引導遊客觀看結合講解、答疑。邱導在講解的過程中還告訴：“你們出遊一次不容易，花費了時間精力和金錢，就應該盡量做到物有所值，以後若還能回憶起來，就不虛此行”。一般導遊都是用少的時間只講要看的景點，到景點後讓遊客自己看，就完成任務了。
3、邱導接團後多次提醒沿途要注意安全，放好自己的護照和錢財以防被偷盜。在路上邱導領隊戴一頂黑黃紅（德國國旗顏色）很醒目的帽子，經常還出現在隊伍的前後，很容易找到他，並要求團內的遊客沿途要跟緊隊伍、互相關照，按照叮嚀在路上開始還沒有出現問題。在去比薩的路上又反復叮嚀，不久在隊伍後面有兩個女小偷拉開了背包要下手，被隊中人發現後跑掉，避免了損失，否則後果難以估計。
雖然團隊的人來自不同的地方，相處時間很短，這次《感受義大利》之旅確保一路平安，都與邱導帶隊好分不開。在邱導的帶動下，２０幾個人互相關心，我們年紀大的遊客一路也得到團隊照顧，象一個大家庭。離別時互相依依不捨。雖然我們可能沒有機會再見，但我們可以介紹我們的親朋好友選擇《開元 》去歐洲旅遊，也希望有更多象邱導那樣好的導遊帶他們周遊！
祝 福
《開元》蓬蓬勃勃發展、芝麻開花節節高！
一行3位參加遍遊西歐:
有出遊反饋信息這一項目非常好，希望重視客戶的出遊感受，多多改進不足之處。
本次開元西歐行令我們十分失望，對導遊林秋英非常不滿意。
1、景點介紹照本宣讀：林導遊座大巴第一排背對遊客拿着她的筆記本朗讀景點介紹！
2、集合地點：在老佛爺商店，由於導遊帶領我們從0層走到-1再到0層走了大約五分多鐘才找到她指定的退稅點集合，導緻很多遊客被帶暈頭轉向，集合的時候走錯地方！
3、重要景點導遊均不參與：在凡爾賽、盧浮宮、阿姆斯特丹運河遊船、塞納河遊船，導遊只負責協助購票，均不參與其中，更別提景點介紹！特別是凡爾賽和盧浮宮，別的團都有導遊對重要藝術作品講解，我們就像是來自由行的，全程看不到導遊！我們來報團就是想聽導遊講解，不然導遊這個崗位可以省略，我們直接和司機溝通景點地址就行了。
4、入住旅館泄隱私：每次入住旅館給我們發房卡的時候，林導遊總是大聲報入住者名字的同時連帶報房間號。我們拿到房卡自己便知道房間號了，她這樣大聲說出隱私信息，讓我們感到很不安全！
5、景點業務不熟悉、態度不端正：到盧森堡參觀的時候只有唯一一個景點，詢問導遊景點的歷史典故，她回不知道，也沒有用手機上網查詢後告知。
6、團餐不衛生：第二頓團餐有團友吃拉肚子。
7、不善於帶隊：林導遊帶隊的時候不拿導遊旗，標志物不清晰。即便是過馬路她也一個人在前面走很快，隊伍不成形、零零散散、很容易掉隊。
8、未去報團指定景點：未參觀庫肯霍夫公園、盧森堡大峽谷，林導遊也沒有解釋過原因。
綜上所述：林秋英業務不熟悉，專業素養不高，不適合做導遊，或者去參加導遊培訓後再上崗。開元是我們華人熟悉知曉的旅遊大公司，分布各國。但是對於你們聘請這樣的導遊，令我們對開元非常失望！
一行1位參加遍遊西歐:
導遊姐姐很棒~一路上有對景點的解說，生動形象，淺顯易懂，可以看出知識面很廣，而且對各個城市、國家非常了解；行程安排得當，隨機應變~5天時間對大家也很照顧~非常棒！：）
一行1位參加湖光山色瑞士四天精選:
導遊非常認真負責，帶動氣氛將互相不認識的團友聚在一起，路上遇到的事情都全力解決
最後一晚的飯店位置和環境不是特別理想
